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在新冠疫情爆发后,保险行业面临着线下展业难题、客服端和理赔端压力也不断增大,考验着保险公司数字化运营的能力。

疫情期间,因数云提供新冠肺炎智能筛查、医学智能核保、视频医生等数字化解决方案,帮助保险公司加速数字化业务布局,携手同心共抗疫情。

智能筛查配合疫情防控

在服务端,因数云为中华人寿、鼎诚人寿、黄河财险等多家保险公司免费提供“新型冠状病毒肺炎智能筛查”服务,全力配合疫情防控。该服务利用医学自然语义处理技术,帮助用户实现健康自查和疾病自测,及时发现疾病风险。

智能核保加速线上承保

疫情期间,保险公司的线下展业深受影响,销售渠道由线下转至线上,更多地通过互联网、手机APP、微信小程序等工具实现承保。因数云的智能医学核保引擎7X24小时支持在线核保,帮助线上客户实现快速承保。据统计,疫情爆发后的一个月里,该系统帮助客户完成线上核保5万余件,覆盖保费收入1.2亿元。

视频医生缓解疫区看病难

在此次疫情中,国家卫健委鼓励各部门积极开展远程医疗服务,借助信息技术下沉专家资源,缓解定点医院诊疗压力,减少人员跨区域传播风险。因数云提供的视频医生服务能帮助疫区人民实现7x24小时的线上健康咨询。视频医生由拥有国家认证医师资格的全科医生在线值守,以视频的方式与用户“面对面”交流,提供常见疾病及针对新冠肺炎的咨询、甄别及防护指导。

自1月底以来,因数视频医生的访问量累计已达十余万人次,高峰时期由近千名专业医生在线值守,每位医生平均每天要接受近百次的咨询,单次最长服务时间超过一小时,有效助力疫情防控。

视频医生在线咨询

免费赠险助力全民战“疫”

新冠肺炎疫情发生以来,保险业积极履行社会责任,踊跃向抗疫一线人员捐赠保险。据银保监会数据显示,截至目前,全行业累计捐赠保额11.58万亿元的保险保障。

因数云携手水滴保险商城、安心保险为用户免费赠送保障最高可达20万元的"新冠肺炎无忧保"。如不幸确诊罹患新冠肺炎,轻症疾病用户可领取1000元保障金,重症疾病用户可领取5万元保障金,若不幸身故可领取20万元保障金。在疫情防控战的关键时期,给更多人增添一份保障,抵御未知风险。

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