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随着新冠肺炎疫情的逐步控制,人们对于疫情结束后要做什么,很多人都已经在心里列好了清单。那么,报复性消费会出现吗?

回看非典时期

非典疫情开始于2002年年底,在2003年第一季度蔓延开来,在4月和5月达到高峰期,6月份开始逐步得到控制。回看当年非典疫情时期的国民消费情况,从社会消费品零售总额数据来看,其数值在非典爆发期出现了断崖式下滑,当月同比增速在5月时已跌至4.3%,随着疫情结束,消费数据指标在6月出现显著回升,8月时已基本重回到疫情前水平。

数据来源:国家统计局

在疫情期间,旅游、餐饮、实体零售等受到非常大的冲击,而当非典结束后,很多行业在沉睡了几个月后,都得到了激情释放。当时甚至有的餐饮店、KTV的订单都已预约到三个月后。旅游业也是恢复到了兴旺之势,非典疫情过后的首个“十一”黄金周,携程平台上的机票订单成交量同比增长200%,随后在2004年,全国旅游收入和旅游人数创历史新高,11亿国内出游人数创造了4711亿元的总收入。

此次疫情过后

随着疫情影响的逐步可控与彻底过去,经济运行与消费活动都会回到正常轨道上来。那么,人们对于消费的热情会如当初非典过后一般吗?从近日各大媒体采集到的民众对于疫情结束后是否进行报复性消费来看,结果好像并不如当年“热情高涨”,一部分民众表示不会,还有的表示会改变自己的消费方式。

为何如今大家的答案发生了很大的转变?反观2003年,当时网络普及、电商都还属于起步阶段,人们在疫情期间的居家生活简单而枯燥,极度渴望疫情后的报复性消费。而17年后的今天,随着成熟的互联网使用环境,丰富的消费业态,人们在疫情下的生活,有了更多的居家活动内容,以及多元化的商品购买选择和渠道。另外,一些居民收入水平的降低、人们“风险”意识的加强、消费方式的转变、消费更加趋向理性等,都使得人们给出如此答案。

这一次,我们改变了什么?

疫情影响下人们无法出门,消费场景“被迫”转移至线上,在线购物、网络游戏、在线教育、短视频、直播等“宅经济”极度爆发,国民消费观念和方式发生着颠覆性的改变,很多人都进入到了以往不曾关注的消费场景和模式中。

即便无法出门,人们依然可以在线上完成消费活动,生鲜果蔬与日常生活用品等商品,可以由美团外卖、叮咚买菜、每日优鲜、盒马鲜生这样的线上平台,实现快速送达。“买菜”作为日常生活中消费者高频且刚需的行为,背后有着巨大的用户流量,疫情影响下的老用户回流与新用户涌入,推动线上日常购物平台,尤其是一些生鲜电商平台,快速实现市场渗透。调研机构凯度发布的新冠肺炎疫情消费者调查报告中显示,高达55%的受访消费者在疫情期间通过综合性电商平台(如天猫、京东、淘宝等)购买商品,35%的消费者光顾过O2O渠道(饿了么、美团、叮咚买菜等)。

线上购物火爆的同时,受到疫情严重冲击的实体商业,也在积极寻找出路,目前已有多家大型商业通过建立微信群、直播等方式,打造“云购物”模式。

受疫情影响,多省市延期开学,学生教育需求以及成人自我学习需求的满足,使在线教育的认可度和接受度显著增强,渗透率和普及度在短时间内大幅提升,并向三四线城市加速下沉。可以预测,在疫情结束后,在线教育市场也将会进一步发展和释放。

思考与变革

2003年非典疫情结束后,中国零售业开启了电商时代,而此次疫情影响下的消费市场变革更加深远,也必定会为消费行业带来更多新的机遇。

近日,全球化监测和数据分析公司尼尔森发布的《尼尔森深度解析疫情下中国零售业的变革与机遇》中指出,新冠肺炎疫情过后可能迎来一波消费反弹,通过调研全国重点零售企业以及逾一万家传统渠道食杂店店主,报告发现经历了疫情考验的零售业正酝酿着变革与调整。对于未来一年零售行业的机遇及经营策略重点,67%的零售商表示将大力拓展线上渠道,加快到家业务和前置仓布局;43%表示将深耕供应链,尤其是生鲜供应链,强化与各品牌商的关系和沟通效率。其中大卖场与标准超市调整的侧重点在两个方面,一是加速供应链布局规划和自营能力建设,通过数字化转型,提升上中下游综合能力,二是全渠道经营拓展零售业务宽度,到家与到店深度融合成为常态。

疫情大考下的消费模式变化,催生了新一轮的消费升级,人们消费习惯发生着改变,线上买菜、线上教育、线上医疗、等等,都让人们看到了更多的消费可能性,同时对于消费体验也有了更高的要求。一些企业应对疫情求生时,在思考未来的升级或转型之路,同样,即便获取“宅经济”红利的行业或企业,也需要思考“宅经济”过后的发展之路,毕竟“宅经济”仅为非常时期下,而应对未来,应强化内在,做好准备。

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