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新冠疫情倒逼新科技加速落地、刺激新业态创新与发展。作为推动社会经济发展的新动力，数字科技如何利用大数据、人工智能、云计算、区块链、5G 等手段，借势“新基建”带来“数字动力”？数字科技又将在抗“疫”路上为中国企业技术发展带来怎样的新机遇？

3月19日，由清华大学金融科技研究院金融大数据研究中心主办、未央网联合主办、百融云创承办的“金融科技在线大讲堂”第二期成功举办。京东集团副总裁、京东数字科技研究院院长、首席经济学家沈建光作为嘉宾，以“新冠疫情引发中国新一轮产业数字化变革”为题做出分享。以下整理自嘉宾分享实录：

一、新冠疫情倒逼新技术加速落地

1. 数字科技成为推动社会经济发展的新动力

随着国家政策红利不断释放，政府对数字科技创新发展的支持力度持续加大。同时，消费市场规模扩大，也使新兴消费理念和消费需求不断涌现。政策支持与市场驱动，促进了互联网与技术飞速发展。大数据、人工智能、云计算、区块链、5G 等数字科技手段已成为推动社会经济发展的新动力，自主技术创新成为经济发展的关键。未来几年是我国5G、物联网、工业互联网等技术的大规模部署期，数字科技将为经济高质量发展创造新优势、打造新动能。

2. “新基建”为经济增长注入“数字动力”

近期，“新基建”进度提速，将有力推动疫情后经济复苏，为经济增长注入“数字动力”。5G、工业互联网、人工智能、物联网等技术已经起步，但要形成普遍化的应用，并带动产业数字化转型，还需要基础设施的完善部署。

疫情期间，5G、大数据、云计算、物联网等数字科技是全民战“疫”的可靠助力，促进生产生活的恢复，刺激了新的消费需求和创新实践。疫情之后，新型基础设施将成为各行业转型升级的关键，同时激发更多新增需求，刺激数字零售、智能城市、智能物流、远程医疗等新兴产业的发展。

3. “抗疫”为中国企业的技术发展带来了机遇

2020年2月14日，中央全面深化改革委员会第十二次会议强调鼓励大数据、人工智能、云计算等数字技术的应用。此后，工信部办公厅下发了《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》，进一步强调充分运用数字技术科学防控疫情，加快企业复工复产。在政策支持及市场需求的驱动下，数字科技在疫情监测、诊断治疗、资源调配中起到至关重要的作用。抗“疫”为中国企业的技术发展带来了更多的机遇。

4. 新冠疫情加快新技术落地

1）大数据

疫情期间，在锁定传染源、提升企业效能两方面，大数据起到了重大作用。

一方面，面对春节大规模人员流动可能造成的疫情传播,“大数据+网格化”手段的运用可以精准滚动摸排相关人员，提前锁定潜在传染源。另一方面，通过搭建疫情数据报送平台，汇集复工企业的务工人员流动情况、健康状况等信息，可以动态掌握企业数据。

2）5G

疫情防控催生5G应用提前迎来爆发，5G+红外测温、5G+送货机器人、5G+清理机器人等应用相继落地。在火神山医院，3天完成了5G网络部署。疫情期间，5G红外测温通过“无接触体温测试”，并将数据传送至云端； 5G远程医疗技术实现了远程会诊，有效提高医救效率，减轻一线医护压力。而5G网络无人车则在武汉当地街道消毒喷洒，并在医疗物资配送方面发挥了重要作用。

3）人工智能

人工智能技术能够帮助医疗机构提高诊疗水平和效果，各种新兴信息技术也在为疫情防控提供技术保障，未来数字化医疗大健康体系建设将加速推进。人工智能可在流行病史跟踪、治疗、新药研发、分子诊断、影像诊断等领域发挥巨大作用。

4）区块链

区块链技术有着信息公开、不可篡改的特性。这可以确保慈善组织的财务数据真实可审计，能够重塑慈善信息披露机制，将相关数据上链，解决当前因信息披露不足而导致的社会信任问题。

区块链同时具备可追溯的技术特性。这一特性的应用能够改善慈善物资跟踪机制，通过在链上记录并存储相关物资的募集、分配与使用情况，实现捐赠信息公开和物资流向可追溯。

二、新冠疫情刺激新业态创新发展

1. “抗疫”催生新业态

疫情的长时间持续，直接带动了在线娱乐、在线教育、在线办公、远程医疗、生鲜电商等模式和新业态的发展。这些模式并不是因疫情而突然产生的，但疫情却促进了这些业态和模式的爆发式发展。随着疫情逐步解除，经济社会生产恢复正常，教育、医疗、办公等庞大的在线化市场需求会持续激发，有望诞生出像微信、滴滴一样的超级应用，这也是为相关领域数字化科技创新带来了新的机会。

2. 各行业的新业态发展

1）消费行业社区零售和“无接触零售”迎风口

过去，“无接触零售”发展缓慢。而疫情期间，线下零售商遭遇受打击，没有线上业务基本很难再开工，只有线上线下相结合的社区零售才能满足用户需求。由于疫情的影响，人们从公众场合“赶至”社区，社区成为集中的销售触点，为生鲜电商、社区便利店的发展提供新的契机。

现有的社区零售模式也存在一些弊端。一来，由于订单太多导致配送上门的人手、运力不足，送货效率难以保证，客户体验不佳。加之门店选购，人满为患，虽然用户基本都戴有口罩等防护措施，但也很难完全杜绝感染风险。所以，未来生鲜电商要加强数字化、精细化管理，让“无接触零售”发展得更加坚实。

2）金融科技行业：“智能化”服务需求激增

疫情爆发期间，传统线下业务几乎停滞，科技公司助力传统金融机构数字化转型大幅度提速，通过将数字营销、智能风控等能力以及多样化业务场景整合输出，为金融机构打造技术中台、数据中台、业务中台、移动中台、开放平台等核心能力，提供定制化解决方案。

3）消费金融行业：线上场景业务集中爆发

线下场景转移线上成为趋势，促使企业不断挖掘新的场景，加速整合存量市场，开展机构之间的合作。如生鲜电商跨界消费金融领域，实现业务突围。部分生鲜电商的商品成交总额（GMV）高速增长，其中多点增长2倍，每日优鲜增长3倍，叮咚买菜增长6倍。而下沉市场、次级用户群体经营的消费金融机构在本次疫情中受到较大打击。

4）支付行业：无接触支付需求激增

“无接触”是疫情期间最好的防护措施之一，线上网络支付受益，线下条码支付、聚合支付、刷脸支付等受挫。疫情期间，大型商超对线下小型门店形成替代效应，客户量暴增，“无接触支付”和“自助收银”设备能够有效缓解超市排队压力，减少人员聚集。随着“复工潮”到来，线下场景对“无接触支付”的需求将迎来高潮。

5）智能城市：“交通、医疗、政务”三位一体发展

智能城市在处理突发事件中的作用不可或缺。此次疫情反映出“交通、医疗、政务”三位一体式建立城市应急指挥调度系统的重要性和必要性。中长期内，数字孪生城市将有效提升科学决策、协同控制的能力，以应对突发性事件。

6）营销行业：线下营销全面线上化

随着线上服务行业迎来短期繁荣，传统线下营销弱点暴露。中长期内低成本、高效率、广影响力的社群营销、直播营销、内容营销、公益营销等数字化营销模式再迎新机会，线下营销全面转线上，线上流量的争夺将更加激烈。

最后，沈建光分享了京东的抗“疫”行动与经验。京东集团抗击疫情专项行动自1月21日启动以来，不仅投入2亿元以物资捐赠、湖北运力支持和民生保障等方式支援抗“疫”，还运用多项数字技术上线了智能机器人、智能城市操作系统、智能温感筛查系统、配送无人机等创新产品，服务于疫情防控一线。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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