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01

移动互联网时代，每一个人都是互动的媒体。社交电商，让消费者从受众，升级成了变革的参与者。但无论是拼购类社交电商、会员制社交电商或是内容型社交电商等，所有的社交电商平台正在面对的一个事实：

-平台模式的合规。一方面入会费、多级分销、团队计酬，构建任一分销系统均有可能涉嫌违反《禁止传销条例》，情节严重的还可能涉嫌刑事犯罪。另一方面，受微信等其他社交媒介的监管控制，随时可能被封。

-获客成本的上升。随着行业逐渐发展趋向成熟，大量玩家进入市场，下沉市场红利已尽。

-运营能力的精准化。同质化越来越严重，平台需要做好分销主体、小b的服务，推出不断的创新玩法，提供给小b拉新、裂变的内容。短视频已成为各大内容类社交电商平台布局重点。

-供应链管理的创新。人口红利消失、裂变能力到天花板，昂贵的流量面前如何提供毛利润是企业现金流的关键。无论是集采集销还是小b入驻，提供优质、低价、多品类商品是稳定毛利润的关键。

（图片来源：艾瑞咨询）

02

供应链是什么？

各自商业活动中的上中下游系统组成的集合。

搜狗百科的解释 “  供应链是围绕核心企业，通过对商流、信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始到制成中间产品及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个由供应商、制造商、分销商（零售商，批发商等）直到最终用户所连成的整体功能网链结构。”

《供应链管理》的作者刘宝红提出供应链的三道防线：

第一道防线是需求预测。即“从数据出发，由判断结束”，制定“准确度最高的错误的预测”，争取首发命准。

第二道防线：库存计划。科学、合理地设置安全库存和再订货点，同时有效识别库存风险，全面控制库存。

第三道防线：供应链执行。主要是选择和管理合适的供应商。

对于传统制造业企业而言，核心职能：开发个好产品（研发，以及更广义的产品管理）、卖个好价钱（营销，以及更广义的需求管理）、以合适的成本和速度生产出来、配送给客户（生产，以及更广义的供应链管理）

供应链管理的实质是如何平衡需求与供应之间的矛盾，具体来讲就是如何以最小的库存、物流成本，满足最大的客户需求。

正因如此，跨行业跨学科供应链管理依赖于行业经验，需要复合型人才来执行制度。需求预测错了，按照预测作采购计划，采购过剩增加库存压力等等，某一个环节都可能是压垮企业的最后一根稻草。

（图片：链状的采供关系）

03

各社交电商的平台模式不同，参与到采供关系的环节也不同。

但无论是平台入驻商家还是平台集采集销，一定会参与供应链的执行，即选择和管理合适的供应商。

感受下某商家的入驻界面：

商家的分类、身份信息、品牌授权情况，商家提交资料，平台审核。

做决策的依旧需要依赖后台人工审核，但信息技术为工作协同提高了效率，前期的数据积累为未来的定制化服务奠定了基础。

同样是下沉市场，同样的低价+分享模式，淘集集选择了一条带血的路，想杀出拼多多的包围。

拼多多“ 9块9 ” 爆款促销，淘集集就“ 8块8 ” 更低价方式吸引消费者。

拼多多 “ 通过爆款的形式，把原本过剩的产能，输送到那些注重性价比的消费者手里”。而淘集集把商品利润压到了极致，却没有优化供应链。商品质量低下、售后难、物流慢等问题，消费者当然不买账。

没有消费者就没有现金流，淘集集最终因资金缺口，宣告破产。和众多平台一样，保证金都无法退还。

勒死1.3亿用户巨兽的不是资金链而是供应链。

04

从商业角度看，平台起势靠流量。

从法律角度看，平台成败在供应链。

《电子商务法》第三十八条中电商平台连带责任，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

《电子商务法》第五十八条，国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

供应链管理是一个需要分工协作的精细活。

从构建供应商管理系统角度，底层架构设计（包括法律文本的起草）、技术实现路径、系统前后端展示形态等，均需要跨部门协作，高度统筹。

法律专业人士参与电商公司供应链管理示例：

供应商管理的重要性，一方面是选择优质供应商，降低成本提高毛利率，另一方面是平台的严格法律责任。品控没做好，平台的现金就有可能在管理失职中被消耗，也可能在一次次退货换货或侵权诉讼赔偿中流失。资本寒冬，任性烧钱的时代已不复返，供应商管理的数字化创新迫在眉睫。

为什么一定要数字化？

-提高工作效率。管控产品的全流程，从供应商基本信息、生产情况、供货能力、货品质量、物流进度、售后服务、用户反馈等，数字化能实现平台企业内部、平台与供应商的高效连接。

-减少人为的干预。（1）品控岗位对员工能力有要求，数字化系统的标准化可帮助新员工快速上手工作；（2）贪腐是采购的顽疾，标准化的供应链管理让贪腐无处遁形。

-为定制化服务提供数据支持。大数据的价值此不赘述。

05

“供应链+互联网”的相关政策：

• 2016年3月5日，十二届全国人大四次会议上的《政府工作报告》中，提出要“重塑产业链、供应链、价值链”。
• 2017年8月，商务部办公厅、财政部办公厅发布《关于开展供应链体系建设工作的通知》，在全国17个城市开展供应链体系建设试点。
• 2017年10月1日实施的《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2017）正式将供应链管理服务（指基于现代信息技术对供应链中的物流、商流、信息流和资金流进行设计、规划、控制和优化，将单一、分散的订单管理、采购执行、报关退税、物流管理、资金融通、数据管理、贸易商务、结算等进行一体化整合的服务）纳入国民经济行业细则中，被归入L门类72大类商务服务业722中类7224小类，这是行业发展的重要里程碑。
• 2017年10月13日，国务院办公厅发布了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》（国办发2017【84】）作为中国第一部供应链政策性文件。
• 2017年10月18日，十九大报告指出，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。
• 2018年4月17日，商务部等8部门发布《关于开展供应链创新与应用试点的通知》。应用现代信息技术，创新供应链技术和模式，构建和优化产业协同平台，提升产业集成和协同水平，带动上下游企业形成完整高效、节能环保的产业供应链，推动企业降本增效、绿色发展和产业转型升级。

供应链管理则是社交电商的核心竞争力。

数字化+电商化，也许是传统生产企业未来增效的重要实现路径。

企业数字化转型势在必行。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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