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2020年3月31日，爱彼迎宣布推出多项举措，包括一项2.5亿美元的救济基金，为因新冠疫情导致订单取消的房东提供帮助。符合条件的预订日期必须在2020年3月14日（含）之前，入住日期必须在2020年3月14日至5月31日之间。如果预订符合上述条件，那么：1）房客将能够取消因新冠肺炎疫情而无法履行的预订并获得全额退款；2）爱彼迎将向房东拨付根据取消预订政策而应收的金额的 25%；3）Airbnb将在 4 月初向计划对其发放收款的房东发送一封电子邮件，其中将包含更多详细信息。 未来，对于符合条件的取消预订，救助基金将按月向房东付款；4）本政策对已发生的取消也将适用，包括自3月14日以来可能收到的预订取消。对于预订日期在3 月14日（含）之前且入住/体验开始日期在5月31日之后的预订，Airbnb认为情况仍然存在不确定性。 在接下来的几周内，Airbnb将要求房东/体验达人和房客/参与者重新审核这些预订，并选择取消预订或重新预订。

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