Cake Insure：专注互联网工伤险

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Part 1 公司概况

Cake Insure通过互联网保险实现保险手续的简单化，该公司CEO-Rob Norris曾表示：“通过我们的产品，买劳务赔偿保险不再复杂，如同购买一块蛋糕（With our product, buying business insurance is no longer an intricate process, but a piece of cake）”。

该公司的NPS 得分较高，为71分（满分是100分），远大于一般企业的平均分（约30分）。至今获得8项奖项，包括US Insurance Awards（2019），Top10 Workers Compensation and Disability Solution Provider(2019)等（图1-1）。

公司基本信息

名称：Cake Insure

CEO：Rob Norris

成立时间：2017年10月

公司地址：美国，科罗拉多州（位于美国西部）

员工人数：40余人

融资情况：目前仅于2017年10月进行过一次融资，融资金额约10.1Mn美元

图1-1. Cake Insure 获奖证书

资料来源：HR TECH OUTLOOK 2019年3月期刊

Part 2 业务模块

2.1 保险产品

Cake Insure的保险产品针对劳务赔偿设计。该公司系科罗拉多州最大的劳务赔偿保险公司Pinnacol Assurance创立的，由于Pinnacol Assurance认为小微企业更偏好于便捷的互联网保险服务，因此，为了让小微企业满意，Pinnacol Assurance设立Cake Insure，提供互联网劳务赔偿保险服务。

Cake Insure的保险产品有两种：

第一，针对劳务人员的医疗保险。劳动时，若发生某种事故，劳务人员在因工负伤的情况下，Cake Insure 将补偿一定金额的医疗费；此外，劳务人员因工负伤后无法工作的一段时间内，Cake Insure将补偿一定金额的工资。

第二，针对雇主的保险。若发生意外事故，劳务人员起诉雇主时，Cake Insure的雇主保险将对雇主提供保护。

Cake Insure基于互联网的保险形式使得办理手续便捷，同时AI算法保障了保险产品的个性化。一般来说，传统的保险服务需要花几天到几周才能够完成手续。但在Cake Insure运营的APP上，客户能够办理一系列业务——在线申请，AI自动化审核，仅需3-5分钟的短时间就能够签署保险。而且，Cake Insure通过AI以及演算法针对每个客户进行分析，实现保险的个性化定制，能够设计独一无二的保险提案。

2.2 营销渠道：线上营销及Word-Of-Mouth大B客户

Cake Insure积极运用各种网络媒体渠道进行营销。其线上营销渠道包括LinkedIn，Facebook，Twitter，Instagram等。尤其是LinkedIn与Twitter的更新率十分高，基本内容为劳动事故的相关数据，如因工负伤的劳务人员数量等。通过SNS，提醒小微企业与劳务人员劳务保险赔偿的重要性（图2-1）。通过推送相关信息，Cake Insure提高人们对劳务保险的重视程度，吸引客户。

图2-1 在Twitter上的Cake投稿

资料来源：Cake Insure Twitter官方账号

另外，Cake Insure与Pinnacol Assurance合作密切，通过对方公司为自己引流。Pinnacol Assurance是科罗拉多州最大的劳务赔偿保险公司，1915年，前身公司Colorado and the State Compensation Insurance Fund (SCIF) 成立。Cake Insure至今有100余年的历史，目前拥有57,000余家的客户，规模十分庞大。由于Cake Insure与Pinnacol Assurance的目标客户以及商业模式不同，因此，Pinnacol Assurance和Cake Insure相互介绍客户，尽量覆盖所有的客户需求。在Cake Insure的SNS官方账号上，我们可以看到Pinnacol Assurance的投稿，反之亦然（图2-2）。与Pinnacol Assurance的密切合作是Cake Insure的关键营销渠道之一。