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合合信息拥有全球顶尖的人工智能场景文字识别（STR）技术和全球企业在线查询数据库，以服务保险客户多年的经验，通过人工智能和大数据助力保险行业高效智能。

参赛单位：上海合合信息科技发展有限公司

案例名称：太平洋保险携手合合信息：以智能化业务流程升级服务

案例简介：

合合信息拥有全球顶尖的人工智能场景文字识别（STR）技术和全球企业在线查询数据库，以服务保险客户多年的经验，通过人工智能和大数据助力保险行业高效智能。在保险业务的前端、中端和后端，资产业务和风险管理，合合信息以AI+大数据技术，提供百余种证件智能识别、50多种证件智能分类、AI机器人，助力保险图像采集、自动化承保理赔管理、语义分析与理赔预测等，针对医疗票据、体检报告、病例、住院清单、出院小结、保单、批单理赔单据等不同格式纸质单据有完整的数据结构化方案，高效助力保险影像件资料采集和存储，数据清洗、用户画像、风险评估、智能语义理解和知识图谱，让保险业务智能高效。

创新技术/模式应用：

1. 保单及单证智能分类

对于寿险保单、车险保单、产险保单、批单、确认单等不同家保险公司的多种保单，合合信息智能分类引擎可支持对50多类证照文件进行分类，通过保单分类，能够使得后端影像平台更规范地存储，方便后续统一管理。

2. 图像处理——无损压缩5倍以上

基于合合信息图像增强引擎，对保单的影像文件自动化处理，可以实现放大、缩小、切边、压缩、还原、去黑点、滤噪、旋转、纠偏等图像质量提升效果。通过图像增强技术，使上传的理赔图像更为清晰，并无损压缩图片大小，为后台OCR提供了良好基础，并节省了图片上传过程中43%的客户等待时间和带宽。

3. 保单智能识别
合合信息自主研发基于深度学习的OCR识别技术，支持对各种类型保单的重要字段提取、信息自动录入，保单号码、投保人信息、被保人信息、受益人信息、保险险种等关键字段信息一次性自动录入系统。通过保单识别，实现全面自动保全及理赔，极大加快了业务办理的时间和效率，并节省了57%以上的人力成本。

不仅如此，合合信息AI+OCR智能识别业务已经成熟应用在金融、保险等30多个行业，包括身份证、名片、企业营业执照、财报、行驶证、医疗票据等190多种常见纸质证件材料识别。

项目效果评估：

项目成果 ——AI助力保险业务流程优化

因客户保单信息繁多、录入耗时耗力，客户办理周期长，成为险企最大痛点。太平洋保险引入合合信息自主研发AI智能图像增强、分类、识别技术，在投保、核保、保全、理赔等业务办理中，助力业务流程全自动化，实现更快的业务办理速度、更加规范的后台存储，唤醒沉睡数据，有效防止骗保风险。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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