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参赛单位：甘肃银行股份有限公司

案例名称：惠民云平台

案例简介：

甘肃银行惠民云平台运用“互联网+”思想，为小微民生收费企业提供集收费、抄表、数据统计、流程管理等一站式线上综合服务平台。平台满足复杂组织架构的管理需求，实现灵活的收费标准配置，提供多样化的缴存渠道，优化物联网系统对接，呈现多元化的统计分析，为民生收费企业及居民搭建了高效、稳定、智能的综合缴费管理平台，践行普惠金融。

创新技术/模式应用：

“金融创新+服务民生+便民惠民”是甘肃银行惠民云平台的核心使命。甘肃地处西部，众多中小民生缴费企业信息化应用程度较低，无电子化收费系统或有系统但无力个性化开发，线上缴费成为痛点。

甘肃银行作为甘肃人民自己的银行，在充分了解各地民生缴费企业需求的基础上开发了惠民云平台。通过挖掘、聚焦民生缴费服务，甘肃银行惠民云平台可在线进行水费、热力费等多种类、多模式的民生缴费，满足企业多元化的收费需求。通过缴费产品自由定制，可按流量计费、也可按固定金额或人数、灌溉面积计费。同时支持阶梯计费、活动优惠及滞纳金等缴费计算模式，对症解决了黄灌区水费缴费产品繁复的顽疾。

平台通过建立统一的、标准化的合作接口，可对接市场大部分主流无线远传功能的机表厂商，降低了厂商系统对接难度，提高了机表适配性，加快了甘肃省智能水表、智能电表项目的落地。依托云服务，企业无需进行软件安装、设备布放，只需一台联网PC即可实现轻松收费，大幅度降低了企业运营成本。

秉承开放、合作、惠民、便民的态度，缴费用户无需开立甘肃银行卡，即可通过微信轻松缴费。企业则只需开立对公账户，即可轻松收费。以便民、惠民为出发点，甘肃银行惠民云平台在践行普惠金融的道路上一步一个脚印，稳步向前。

项目效果评估：

甘肃银行惠民云平台自生产试运行以来，入驻了天水华瑞热力有限公司、正宁县供热总公司、白银市靖会电灌工程管理局等16家民生缴费企业，覆盖甘肃省6个地市12个县区，为7.65万户居民提供在线收费服务。平台累计缴费729.83万元，新扩甘肃银行电子渠道客户3708户，沉淀年日均余额新增312.01万元。提升小微民生缴费综合服务水平，促进其数字化转型，有效降低经营成本。加大小微企业与银行合作深度，以特色缴费支付产品和各类场景建设为抓手，构建“账户＋支付＋场景”的线上金融生态，有效服务长尾客群，夯实客户基础，打造 “新渠道—新获客—新形态—新营销”的场景服务平台。

项目填补了黄灌区水费线上缴费的空白。例如白银市靖会电灌工程管理局下辖8个水管所，涉及灌溉面积30.43万亩，此前一直通过人工统计的方式进行收费，账目繁杂，格式不一，且收费管理存在四级架构，管理难度较大。甘肃银行惠民云平台实现产品多样化个性配置，可自由选择黄灌区农业用水、居民用水、工业用水、农业用水等多种缴费模式，通过垂直账务管理，实现管理局至收费员一本账。解决了黄灌区缴费模式多样、层级架构复杂的痛点。项目2020年4月上线，撬动每年灌溉水费2000万元，新扩电子渠道客户754户。通过“银行+企业+社区”的模式，渗透灌溉渠所有乡镇业主（户主），综合和下沉营销卡、手机银行、线上二类账户、信用卡和储蓄存款的营销。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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