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参赛单位：甘肃银行股份有限公司

案例名称：创新业务发展模式  打造多场景电商服务平台

案例简介：

甘肃作为地处西北的贫困省份，实现全面脱贫是我省近几年重要的工作方向。甘肃银行作为省级法人银行，为深入贯彻习近平总书记对甘肃工作的重要讲话和指示精神，落实省委省政府关于“牢记初心使命，决胜脱贫攻坚”的安排部署和金融机构全面参与脱贫攻坚的实施意见，立足于甘肃省情，在助力全面脱贫和银行数字化转型的大背景下，积极行动，主动创新业务发展模式，搭建了契合省内扶贫工作需要的陇银商务平台，通过多场景金融服务平台助力全省脱贫攻坚工作。

创新技术/模式应用： 

“金融创新”+“场景服务”+“扶贫助农”是陇银商城发展的核心战略，基于满足服务客户、服务商户、助力场景建设的需要，逐步构建业务板块。以科技为支撑，通过平台建设，紧贴三农小微企业产业升级、扩充线上销售渠道，满足金融服务需求； 通过建立统一的、标准化的合作接口，推动陇银商城服务多个内外部业务平台。

近两年，我行通过挖掘、聚焦场景化输出服务，陇银商城产品输出模式在多行业均有实施案例。目前已推动服务了行内手机银行、直销银行、微信银行、积分系统，外部“甘肃党建”、网上兰洽会、“一部手机游甘肃”等多个平台级的综合服务。商城及其配套服务按照“多前台、两中台、一后台”的整套服务体系对不同场景、不同平台进行输出。在向外部输出服务的同时，为用户提供线上开立二类账户、资金转入转出、账户查询等功能，同时提供相应的配套理财产品服务。根据支付习惯，结合我行互联网支付产品情况，为外部平台提供了甘肃银行借记卡、信用卡、电子账户、微信等多种快捷支付方式。此外，还推出了积分系统，根据对接的内外部平台产生的积分，按照比例为其提供积分兑换商城商品、电子消费券等功能。

为积极响应国家关于进一步促进消费扩大内需的实施意见，依托统一用户体系、商城消费功能，先后上线了店铺优惠券、全场通用券、定向满减券、积分兑换券四类不同的电子消费券产品。通过开发多种电子消费券功能，在帮助商户复工复产的同时，也充分发挥了用户消费引流的作用。

项目效果评估： 

从业务发展层面看，通过与多个内外部平台的系统对接，加强了我行与多平台合作的融合度，实现陇银商城、互联网支付、二三类账户的对外输出，引流外部平台优质客户资源，拓宽我行获客渠道。以商城交易为切入点吸引平台用户签约我行互联网支付、二三类账户，进而针对平台用户推出专项理财产品销售、积分兑换、办理信用卡等增值服务，锁定优质客户资源。

从社会贡献层面看，加强与外部平台的合作，搭建陇银商城将扶贫助农工作落到实处，有效促进我省脱贫工作的开展，符合我行“服务地方经济、服务三农发展、服务城乡居民、服务中小企业”的市场定位，积极履行各项社会责任，进一步将“甘肃银行，甘肃人民自己银行”品牌形象深入人心。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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