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参赛单位：江苏苏州农村商业银行股份有限公司

案例名称：战“疫“急先锋——助力企业抗疫，加速复工复产

案例简介：

面对新冠疫情，苏州农商银行第一时间发起“战疫急先锋“项目。该项目建立敏捷团队，采用敏捷开发方式快速推出“疫情报送“、“千人走万企”“权益平台”三大战疫产品。

敏捷团队仅用48小时推出一套企事业单位实时线上采集员工健康状况的疫情报送系统，智能生成员工行程轨迹和健康报告。该产品免费向社会开放，累计帮助1000家企事业单位在疫情期间实时掌握员工健康动态。积极响应国家助力企业复工复产的号召，敏捷团队仅用72小时上线“千人走万企”产品，全行上下组成30个金融服务团队，走访超10万家企业，第一时间提供复工复产的金融服务产品。保障民生生活，敏捷团队上线权益平台，直连本地农场，疫情期间为苏州市民提供新鲜蔬菜免费配送。

创新技术/模式应用：

（1）敏捷开发模式创新

面对疫情突袭，“战疫急先锋“项目时间紧任务重，为了快速交付项目上线，疫情报送产品和千人走万企产品均采用了敏捷开发的方式。受疫情影响，项目组人员无法当面沟通，项目组更是创新性地采用了线上敏捷的方法。

在接到项目后，产品负责人第一时间确认需求，项目组成员将产品需求拆分为用户故事，并对用户故事进行精细化拆分。开发人员采用TDD结对编程，由两名开发共同远程编写代码，保证代码质量和A/B人员支持。项目组以2小时为标准组织线上会议及时同步工作进展。如果遇到项目阻塞，第一时

反馈给对接人，并给出解决方案。

为了缩短开发时间、架构、前端、后台、测试、UI设计、文案等多条支线并发执行，共同攻克项目大关。并采用测试驱动开发的敏捷方法极大地缩短了测试时间，最大限度地发挥出了敏捷团队协作，共克时艰的精神。

苏州农商银行的战疫急先锋项目均采用了敏捷的开发模式，疫情报送产品仅用了48小时完成上线，千人走万企产品仅用72小时便完成上线。以最少的资源投入，高效得完成了抗疫产品投产上线。

（2）技术创新

战疫急先锋项目按照数字金融科技的特色，结合开放式平台的架构模式，使用苏农银行金融云平台，尝试了“前后分离”、“容器化”、“微服务”、“devops”等多项技术成果，实现了应用的平滑升级和弹性扩展，是我行金融云的先进成果。

使用先进的PAAS平台，充分利用平台现有的“服务注册与发现”、“服务治理”、“调用链跟踪”、“日志中心”、“统一配置”等技术能力，一方面利于实现我行的架构管控，另一方面实现软件资产的可复用。从而将应用场景、开放式平台有机融合在一起，实现了平台的高可复用性和高扩展性。

项目效果评估：

面对疫情大考，苏州农商银行第一时间提出“战疫急先锋“项目，项目组成员远程办公，抓紧每分每秒，通宵达旦48小时，完成了从需求分析、架构部署、项目开发到测试验收。该产品为疫情期间企事业单位免费提供系统服务，解决了大批企业疫情期间员工健康状况跟踪和管理难题，产品惠及人民银行吴江支行、八坼农创村村委会、医院、学校等各类企事业单位。

截止5月初，超1000家大中小型企业使用疫情报送系统采集员工动向和健康状况，累计超5000

人每日进行健康打卡报送。该产品的全线上化、及时性、实时性、创新性得到了外界一致好评，多家媒体对疫情报送产品进行了详细报道，学习强国对该产品进行了专栏点评。

疫情期间，市民面临买菜难、买菜贵的问题，苏州农商银行上线“权益平台”，直连本地农场，市民线上购买，零接触配送到家，大大解决了市民生活问题。每日公众号访问量在1500-2000人，累计促成近700份蔬菜销售，累计达4000斤。同时，为了协助学校开学，苏州农商行为苏州市小学和中学累计提供3000个口罩，保障了，学校顺利开学。

随着疫情缓解，为了促进企业复工复产，苏州农商银行“战疫急先锋”项目组立即推出千人进万企产品。采用敏捷的项目迭代方法，仅仅用了3天时间完成从产品技术架构搭建到上线。从行长到基层员工，人人上一线，组成了30个金融服务团队，深入到企业、商户、机关、社区、村委、高净值客户等不同客群，提供“线上+线下”、“商行+投行”，覆盖结算、融资、代发综合化金融服务。

仅仅两个月的时间，全行近千名员工共计走访了超15万户苏州企业，为10%的企业和商户激活社保卡、ETC和智能POS机，提供保险、基金、消费分期等服务；为20%+的企业提供小微融资贷款、供应链融资产品及支付结算产品。

切实响应银保监“两增两控”政策，第一时间为各类受疫情影响的企业恢复生产运营带来便利的金融服务。

苏州农商银行“战疫急先锋”项目面对疫情，迅速组建团队成员，创新性地打造全线上智能化打卡开放平台，无偿提供给企事业单位使用。并积响应国家鼓励企业复工复产的号召，全员走访商户企业。

疫情无情人有情，苏州农商银行在疫情大考中主动承担起金融企业责任，为万家商户、万家企业及普通个人提供坚实的金融服务支撑，帮助广大中小企业努力战胜疫情挑战，为国家有力有序推动复工复产贡献一份力量。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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