参赛单位：中国建设银行股份有限公司

案例名称：中国建设银行“无感支付”

案例简介：

为解决“停车难、缴费拥堵等社会痛点，更好服务车主客群，建设银行基于车牌识别等金融科技技术同业首创推出了“无感支付”，实现“免停车、免刷卡、免扫码”，在停车、加油、洗车、高速公路等交通出行场景，并荣获“亚洲货币”2019“最佳支付服务银行”奖。主要亮点如下：

1. 同业首家推出，场景覆盖最全。2018年建设银行同业首家推出无感支付停车，2019年同业首家推出无感加油，现已覆盖停车、加油、洗车、车检等用车场景。

2. 全渠道提供服务，覆盖本行他行全量客户。建设银行无感支付已实现手机银行、微信小程序、H5页面、停车场线下二维码、商户外嵌等多渠道开通，支持在商户自有app、H5页面及停车场内扫码等方式使用，实现了全场景覆盖；不仅支持本行账户、龙支付钱包账户的客户开通使用，也支持他行账户进行绑定操作。

3. 支持一次绑定，全国通用，支付流程极度简化，体验优异。客户开通无感支付后，即可在全国范围内建设银行的合作商户使用无感支付，无需进行重复签约，极大简化了客户的使用流程。支付流程极度简化。

创新技术/模式应用：

1、物即账户，支付无感知。建设银行“无感支付”依托物联网万物互联、物即账户的技术原理,通过将车牌与银行账户进行绑定完成支付动作，一是支付身份认证方式不再是银行卡、密码等传统方式；二是支付不再作为一个独立的环节出现，没有专门的支付动作，实现支付过程无感知；三是支付速度高速化，目前普遍不超过2秒即可支付完成。

2、赋能B端，减少人工干预。一是减少了现金交易环节、防止“跑”“冒”“滴”“漏”及收取假币等可能出现的风险现象；二是为停车场大幅降低了人力成本，降低收费人员劳动强度；三是提高停车场通行效率，出场时间由人工收费的40秒以上降低至2秒左右，提升出行体验；四是商户一次接入即可解决收款难、对账难、运营难、效率低等痛点难点，帮助客户高效管理低成本运营，提升出行体验。

3、激活C端，车主客群新赛道。一是业务体验佳，只需一次绑定授权，就可以在全国建设银行无感支付合作商户使用，无需重复操作，体验良好；二是服务他行客户效果好，“无感支付”使用统一的客户签约数据库，客户开通无感支付后，即可在全国范围内建设银行的合作商户使用无感支付，无需进行重复签约，极大简化了客户的使用流程；三是客户使用安心，“无感支付”对扣款频率、金额进行控制，对交易时间、地点进行风控，有效避免套牌风险，客户付费成功即有短信提醒，建设银行手机银行也提供消费记录查询，充分保障知情权。

4、接连G端，绑定方式多样。建设银行积极响应国家智慧城市建设与管理实践服务的需要，以“无感支付”为智慧交通发展的抓手，衍生发展创新场景，覆盖停车、车检、洗车、加油、充电、高速等场景，触及“吃”、“住”、“行”、“游”等民生领域，以建设银行手机银行、小程序、H5为入口，更好地落地场景获客，实现政府、企业、市民三方共赢。

项目效果评估：

当前，建设银行共拓展无感支付商户超过5000户，合作单位包括上海虹桥国际机场、杭州萧山国际机场、南京禄口国际机场、三亚凤凰机场、重庆江北机场、新疆机场集团（呼和浩特、喀什、库尔勒等）等30多家机场；合肥、武汉、济南、青岛等23家高铁/火车站；北京友谊医院、上海中山医院、深圳北大医院等156家医院；珠港澳大桥、北京国际展览中心、郑州政务服务中心、杭州黄龙体育中心等一大批当地的地标性建筑，市场反应良好。