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2020年,百年不遇的新冠肺炎疫情“黑天鹅”,对我国经济社会发展带来了非预期性的外生冲击,但疫情也催化了产业变革,促进了数字经济的蓬勃兴起。作为数字经济发展的重要基石,以大数据、人工智能等为代表的“新基建”所带来的数字化生产力,正在重塑生产关系,推动经济和商业模式的变革,驱动经济社会从信息互联的信息化时代,迈入万物互联的数字化时代。

伴随数字经济的发展,科技创新与传统产业加速融合,金融科技成为促进金融变革、决定商业银行核心竞争力的关键因素。商业银行传统的经营模式、运营体系和服务理念等面临颠覆性挑战,“BANK4.0”正在被重新定义。以高质量发展为目标,以金融科技为动能,以数据为要素驱动的数字化转型,已经成为商业银行的必然选择。

但数字化转型知易行难,特别是对于区域性银行而言,在当前复杂多变的宏观经济环境、持续趋严的监管环境和日渐激烈的市场环境下,转型之路更是“道阻且长”,但想都是问题,做才有答案。据7月7日京东数科与第三方市场研究机构IDC共同发布的《中国区域性银行数字化转型白皮书》显示,调研中有超九成的区域性银行已经启动数字化转型工作,更是有20%以上的银行是希望想借助政策鼓励,以科技实现弯道超车。

数字化时代下,区域性银行在夹缝中求生存

区域性中小银行是我国银行体系中的重要力量。中央金融监管部门对区域性中小银行的改革发展问题也尤为关注。国务院金融委曾多次召开会议,就加快中小银行改革发展作出部署,提出要深化中小银行改革,从根源上解决中小银行发展的体制机制问题。

困扰中小银行发展的因素,除了资本内生能力不足、公司治理不规范、内控机制不健全、历史包袱比较沉重等内在因素外,还面临着宏观经济“六稳”“六保”压力较大、商业银行让利实体经济、金融严监管新常态下坚决打赢防范化解重大风险攻坚战等宏观经济和监管政策方面因素。

此外,在数字化时代下,区域性中小银行的发展还面临更为激烈的市场竞争环境、更具变化的市场需求和更加多样化的竞争对手,供需两端均受挤压,在夹缝中求生存,困境突围压力重重。

从需求侧来看,零接触式的数字化服务,进一步加剧了金融脱媒,金融服务越来越后台化、隐形化,区域性中小银行在线下经营地域受限、线上数字化经营能力不足的情况下,连接客户、触达客户的能力越来越弱,离客户越来越远,对客户需求的把握越来越难。从供给侧来看,政策层面,金融供给侧结构性改革持续深化,不断优化金融供给结构、防范化解风险、提升金融服务实体经济的效率,成为中央金融管理部门关注的重点;同业竞争方面,区域性中小银行资产规模较小,客户基础薄弱,资金成本较高引致的产品定价较高,同质化产品缺乏竞争力,且面临着大型银行客户下沉的同业竞争挑战;跨界竞争方面,区域性中小银行面临互联网巨头的跨界竞争,包括阿里、腾讯、京东等互联网公司以及金融科技公司,挟雄厚的资本、丰富的场景生态、极致的用户体验和颠覆式的产品创新策略,向金融领域、三四五线城镇等渗透,并已在场景生态、流量经营、数字化服务等方面构建起区域性中小银行难以企及的护城河。

大型银行数字化转型给区域性银行的启示

 对于银行业而言,数字化转型已经不再是一个可选项,而是一道必答题。大型银行凭借前瞻的战略预研、雄厚的资本实力、强大的科技支撑和卓越的人才团队,先发优势明显,在数字化转型方面已取得一些积极的成果。

如2019年11月,工商银行发布了智慧银行生态系统(ECOS1.0)战略,推动全行数字化转型。据工商银行行长谷澍介绍,ECOS取得了“六大标志性成果”,包括构建了开放融合的跨界生态,成为国内最大的综合金融服务“供应商”、开启了“智慧+”创新新模式、实现对热点秒杀场景的高适应高弹性支撑、构建双核心的IT架构、打造了一系列同业领先的企业级金融科技平台、形成了灵活组合、快速研发的组件化创新能力等。

此外,在组织架构方面,工行设立了工银科技和金融科技研究院。工银科技负责对外提供系统研发、托管和运营支持服务,提供金融类业务系统、技术创新平台等产品。工行金融科技研究院,重点负责金融科技领域战略规划布局和创新应用,下辖涵盖区块链、大数据、人工智能、云计算、分布式、5G、物联网、信息安全8大金融科技创新实验室。

农业银行则编制了《中国农业银行信息科技近期发展规划(2020-2021年)》。《规划》围绕“数字化转型”的战略构想,坚持以“创新引领、服务用户、数字赋能、强基固本、底线思维”为基本原则,运用新思维、构建新机制、培养新人才、研发新技术、创造新应用、产出新价值,夯实金融科技技术基础,强化信息科技赋能,支撑农业银行打造成为客户体验一流的智慧银行、三农普惠领域最佳数字生态银行。《规划》同时提出,农业银行信息科技工作的战略规划——“iABC”战略,代表“智慧(intelligent)的农业银行(ABC)、我(i)的农业银行(ABC)、融合(integrated)的农业银行(ABC)、科技助力(impetus)的农业银行(ABC)”。在新思维指导下,“iABC”战略将通过“七大技术、五大支柱、六大中台、两大保障”具体推进。

从大型银行的数字化转型路径不难看出,战略、组织、数据、科技、融合是数字化转型的关键词。白皮书也认为,数字化银行的打造,是要通过重塑组织与人的关系、构建数据驱动的能力来由内而外地进行变革,由内部管理运营向外部客户服务进行延伸,拓展营销渠道,提高客户体验,实现业务增长。

白皮书认为,相比于国有大行和股份制银行,区域性银行普遍存在的短板在于转型战略目标不够清晰,科技投入及人才储备相对较弱,场景连接不够丰富,产品迭代速度较慢等;而其优势则在于决策链条相对较短等。区域性中小银行可以借鉴大型银行的转型路径,从中抽取出一些共性、可复制的经验,根据自身所处的发展阶段、发展目标、业务重点、服务特色等,有效把握数字化转型的整体战略和局部试点之间的关系,分阶段、有步骤的构建未来数字化银行的关键能力

京东数科金融科技事业部技术总经理卞海军也指出,中小型的城农商行,因为经营范围受地域限制、资产规模有限、人才吸引力不强等因素的影响,在技术能力、数据能力等方面相较与国有大型商业银行、新型互联网银行、股份制商业银行有一定差距,银行数字化能力差异较显著,因此在数字化转型过程中将面临更多困难,如IT架构不适应数字化业务需求、业务模式重线下轻线上、数据维度单一,实现用户分层分群困难等。

区域性银行数字化转型的路径

区域性中小银行与大型银行在科技、业务等方面的差距,是在发展过程中逐步产生并不断拉大的,特别是在数字化时代下,这种基础的差距随着科技对业务赋能的不断深化,正在被加速放大。

科技已经成为唯一可能颠覆商业银行经营模式的力量,这已成为业内共识。白皮书也指出,科技基础将成为未来银行决胜的关键要素。区域性中小银行必须正视科技基础薄弱的现实,直面数字化转型的挑战,充分借鉴大型银行转型路径的共性经验,发挥自身扎根区域、机制灵活、能够集中力量办成事的优势,抓住数字化转型的机遇期,加速布局,以实现弯道超车。

白皮书将区域性银行的数字化转型划分为领导力与组织架构转型、技术革新转型、运营模式转型、渠道与全方位客户体验转型、信息与数据治理转型五个方面。而不同体量和基因的银行在推进数字化转型的过程中,所面临的挑战各有差异,应选择差异化的发展路径:城商行应“小步快跑”,积极尝试创新应用,向平台化、生态化方向转变,发展移动端战略;农商行可从线上渠道建设、产品创新等开始,积极尝试。

调研显示,目前区域性银行数字化转型面临的挑战中,前三位分别是部门间沟通困难、权责不清;缺乏技术人才和技术能力;数据基础较差、整合存在难度。因此,在推进数字化转型中,区域性银行可以构建可视化、扁平化的组织架构,提升组织沟通的效率与精度,做到权责分明,有效发挥组织及个体的真正价值,打破业务和科技部门的壁垒,持续提升组织协同的效能。

数字化转型,技术是根本。白皮书指出,数据是未来银行的核心资产。银行的数据治理,不仅是要将“沉睡”在后台的、庞杂而分散的数据形成相对标准化、便于存储、调用的数据资产,而且要通过可定制开发的算法模型,将数据资产“活用”于前端业务。而从整体技术架构来看,随着区域性银行业务线上化、场景化、智能化等趋势的发展,高并发、高可用、高性能、扩展能力、迭代能力等互联网架构的能力成为银行所关注并重点建设的内容。

此外,区域性银行还需要重点关注以人为本的持续变革能力、稳健的技术能力、完善的数据资产化能力、智能的营销运营能力、健全的风险管理能力等五大关键能力。

白皮书主笔、IDC金融行业研究组高级分析师任辰羽认为,领导力和组织结构是数字化转型以及各种能力的基础,同时也是决定转型成功与否或者转型进度快慢的一个关键因素。

白皮书中也给出了区域性银行数字化转型的核心建议:即自上而下制定全行级战略,针对战略目标确认实施路线图。

同时应重视数据驱动,打造综合的数字化能力。同时还要构建数字化组织架构,充分发挥个体能力,借助区域性经营优势,打造特色金融业务,通过对外合作形式,建设大数据和AI能力。

卞海军认为,数字化转型不仅仅是一个IT架构转型,也是一个业务的数字化转型,在IT架构基础上,应该更多地推动大数据和人工智能等技术充分应用在业务增长上,实现数据驱动。白皮书中也强调,银行的数字化解决方案应该做到模块化、可伸缩、易扩展。有顶层规划之后,还要找到业务场景落地,全行的IT规划一定要与业务需求相匹配,在规划落地过程中,必须要与业务增长相结合。

卞海军也建议,中小银行要做好顶层设计,夯实基础技术平台,强化数据资产化,提升数据能力,搭建开放平台以及借助与金融科技公司合作,积极探索金融科技前沿技术场景应用,以解决数字化难题。

特别是在借助与金融科技公司合作方面,中小银行可以当风轻借力,充分发挥专业合作伙伴的赋能价值,比如在数据资产经营和管理方面,通过对外合作形式,建设大数据和AI能力等。数字化转型是一场持久战,是一场马拉松长跑,既需要毅力、决心,也需要策略和方法,选择好专业的合作伙伴,选择具备长期陪伴式服务能力的合作方案,也是为自己的长跑选择了一个靠谱的陪跑者。

京东数科作为一家致力于以AI驱动产业数字化的新型科技公司,服务客户纵贯个人端、企业端、政府端,累计服务涵盖4 亿个人用户、800万线上线下小微企业、700多家各类金融机构、17, 000家创业创新公司、30余座城市的政府及其他公共服务机构。京东数科在去年推出金融数字化转型解决方案T1,旨在向金融机构提供涵盖IaaS、PaaS、DaaS、FaaS在内的整体数字化解决方案,助力金融机构在数字化转型中建立“科技+开放”的全面能力。旗下智能大数据平台产品已经与多家金融机构签约,帮助金融机构搭建大数据分析及应用能力,盘活数据资产。与此同时,针对大数据应用的前沿技术,京东数科推出快速安全的联邦学习框架,“基于核的非线性联邦学习算法”和“分布式的快速同态加密技术”等在行业实现突破。除了智能大数据平台之外,金融数字化解决方案的全景解决方案涵盖了数百个产品和组件,这些产品与组件可根据每家金融机构的实际需求灵活定制,包括技术中台解决方案、数据中台解决方案,移动开发平台解决方案等,可以全方位助力区域性中小银行的数字化转型。白皮书中也介绍了苏州农商行、自贡银行与京东数科开展合作、推动数字化转型的经典案例,可为中小银行的转型提供借鉴和参考。

从信息时代到数字时代,是时代发展的必然趋势。商业银行特别是区域性中小银行,必须要把握住数字化转型的机遇期,构建起自身的数字化经营能力、服务能力和创新能力,在激烈的市场竞争中勇立潮头,实现弯道超车。

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