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过去几年，保险科技行业取得了快速发展，而新冠疫情的爆发为保险行业的创新提出了更多的挑战。近日，Capgemini针对这一问题采访了200多位相关行业高管。报告显示，在新冠疫情期间，大型科技企业通过弹性流程、实时危机响应、直观的客户服务和其他具有吸引力的数字体验赢得了更多的客户信任。这也给保险科技企业提供了一个思索客户参与度的机会。大约60%的受访保险公司和保险科技企业表示，愿意与大型科技企业开展合作。

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