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参赛单位：每日互动股份有限公司

案例名称：个推消息中心——数智化消息下发运营管理平台

案例简介：

个推消息中心是一套融合了移动互联网技术、大数据技术和云服务的智能消息下发运营管理系统平台。个推消息中心帮助银行打通多部门、不同消息下发渠道的用户ID，助力银行用户数字化统一管理；一站式对接APP推送、微信、短信等8大常用消息触达渠道，丰富银行用户触达方式，实现多渠道智能推送；大数据用户洞察，智能策略分发、后效分析等功能，助力银行形成消息管理运营闭环，避免重复推送，有效节约运营成本，提高转化效果。

创新技术/模式应用：

1. 信息中台建设，打通ID智能管理

个推消息中心对内与各个内部系统无缝对接，对外通过API数据接口对接市面上常用的通信渠道，成为银行各业务与用户之间的消息中转站。银行通过个推消息中心可以集中整合、管理内部信息下发需求；可以统筹各个通信渠道，形成统一用户ID。在此之上，基于个推的大数据能力，可以对用户进行精准分群，实现智能管理。

个推消息中心示意图

2. 多渠道、精细化、智能化消息下发

个推消息中心基于公司在大数据应用领域和互联网运营领域深耕多年的深厚积累，通过数据分析模型库萃取出“精华”，应用于不同金融业务场景。银行通过“消息中心”能对消息下发进行统一调度、精细化管理，尤其是对于未触达的用户可以进行多渠道的转发、补发、并发，协助客户形成高转化的投放策略，降低运营成本，提升转化效果。

个推消息中心：智能分发策略

3. 丰富功能兼容与扩展 用户运营更加精细化

个推消息中心在完善和优化推送能力的同时，形成了一套“智能推送”业务组件库，可支持适配行内各业务系统，可扩展包含推送后效分析、用户标签增补、用户画像、特定人群包圈选等智能组件。银行可以像搭乐高一样，将所需要的数据能力组件拼搭在“消息中心”之上，最终可扩展为精细化运营平台，真正实现用户数字化运营。

项目效果评估：

1.一站式用户运营

个推消息中心丰富了银行信息下发渠道，提高消息到达率；精准用户分群，实现信息智能分发；五位一体推送展示(跑马灯、弹框、红点、站内信、推送)，联动线上线下应用场景；制定运营计划，实现用户分级展示、用户过滤，增强用户体验感；数字化云服务，快速部署，降低运营成本；帮助银行解决了触达用户方式不足、触达效果较差、用户活跃不足等问题。

2.智能下发精准营销

个推消息中心沉淀了数十种业务推送场景模板，可免代码开发；其个推推送SDK实现高并发部署，秒级响应，快速稳定；微信活跃用户维护，在线用户精准营销；智能补发规则，优化推送策略，节约运营成本近30%，节约短信费用超30%。

3.大数据标签精准推送

个推消息中心的深厚数据沉淀以及多维度的用户洞察模型，能够充分填补行内大数据维度欠缺的短板，深度洞察用户需求，精准实现用户分群管理；对行内各消息源系统对接，统一接口，统一用户ID，实现智能推送；丰富业务场景模板，一键转存，银行运营人员只需修改关键文案信息即可实现推送下发，有效提升银行营销、活动效果，用户唤醒率高达22.34%。

项目牵头人：

陈凡

个推消息中心产品负责人

项目团队成员：

乔亚博 黎灿德 陈彬沈 柳泽亮 王家源 王龙 沈奕辰 彭雷 周莹 陈锋 盘英姿 刘志磊

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

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