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《新营销2020白皮书：变革与趋势》中提出新营销运营思维，以用户为中心，重视对全周期用户价值的深入挖掘，从内到外赋能营销运营全流程。基于用户，多渠道引流（私域渠道和公域渠道），并通过用户行为路径（触达-浏览-参与-分享/转化）实现全链路转化，通过多样化运营策略，实现用户、产品、媒介、内容等精细化运营，构建运营传播一体化，让用户与产品之间得到有效连接和持续沉淀，从而形成运营增长的内在驱动力。

如何有效触达用户，持续吸引用户注意力，成为金融产品营销必须解决的问题。从营销关键的用户、产品、媒介、内容四个维度出发，探索金融产品营销在设计上的趋势，希望能带来启发。

场景化的内容体验

故事作为人类文化传播的最早方式之一，具有博关注、引共鸣、易传播等主要特征，将故事化的体验结合运营推广是现代运营常用的一种有效方式。产品通过感性的内容，赋予品牌温度和调性，与用户形成情感共鸣。

（1）倡导持续生活目标，让用户关注自身建设

为打造心愿储蓄，建立成“健身计划”、“旅游”、“演唱会”、等各种生活目标，描绘理想愿景，让用户为未来生活持续性投资进而达成余额理财，让用户关注生活目标而不单单是几个点的收益，也是一种很有情怀的做法。

（2）搭建亲情纽带，通过家庭关系传递安全

广发基金在用户建立亲子账户的过程中，构建了一种亲情关系。通过预设场景，让用户选择预设的场景目标-建立计划-选择产品投资；让理财不再仅是获取收益的渠道，而变成亲情间的传递，营造了浓重的安全感。

更个性化的体验

通过为用户提供定制服务、体验服务、信息服务等陪伴式服务，提升消费者对品牌的满意度和忠诚度、形成企业与消费者更高频、更具信赖关系的链接，从而获得更高的用户全生命周期价值。

（1）塑造用户成就感，激励传播

每到年初岁末，社交平台都会被各类年终盘点、榜单、报告等刷屏，对用户而言，浏览账单后希望得到对自己明确的标签定义，满足“炫耀、秀富”的心理。为了用户的成就感和仪式感氛围，建信基金年度账单活动通过更加鲜明的人物形象结合年度称号的方式，强化用户对账单的记忆，并激励用户形成传播和转发。

因此在设计中内容需要始终以用户为核心，交互体验和场景转换以简单为主，避免引起用户的困惑和思考。同时内容的呈现上以文案为视觉焦点，界面背景和动效设计上需要避免对文案的阅读造成过多的干扰。

（2）趣味化的操作弱化用户潜在的社交顾虑

发红包的场景再平常不过，但在发红包之前，对额度的大小时有顾虑；额度太大，自己有点舍不得；额度太小，又没有面子。支付宝的发红包提供常用几个场景红包主题，让用户选择合适的红包主题，接收者收到红包的同时，也会收到趣味插画，趣味玩法的加入一定程度弱化了金额带来的社交顾虑。插图可以很直接地将某一产品的定位、背景故事传达给用户，给予用户丰富的想象空间。

更多元化的内容表现形式

《新营销2020白皮书：变革与趋势》提出营销转型升级的视角，2C消费互联网营销需要以更直接的理念、更互动的手段面向用户沟通；新旧形态的内容场景，如海报、直播、视频、问答贴都会成为用户种草、拔草的卖场。卖场可以媒介化，在消费过程中激发用户分享传播。

（1）动态化展示场景，用户更易于身同感受

随着媒介和传播技术越来越多样化，观众在不同场景下可以轻而易举看到动态的视觉内容。动态展示模式为投放策略拓展更多可能性。中信理财子的动态海报通过动态的场景、元素增强节气氛围，增强了插图的氛围，让用户更易于感同身受。微动效时长短，用户在精力有限的情况下，去接受作品所花费的时间成本也会较少。

（2）技术带来更立体的视觉感受

随着三维软件的迭代更新，3D风格的设计层出不穷；3D设计的确可以提升视觉整体的表现力，给用户带来更新颖的视觉感受，并且现在在支付宝集五福活动中已经可以看到3D案例了。目前，3D设计大多应用在营销活动、数据可视化、游戏等需要表达空间感和氛围感的项目里。

（3）更娱乐化的设计营造传播氛围

条漫设计作为沉浸式内容的表达形式，利用短时间将短篇内容阅读碎片化，消化用户在生活中被大量切割的碎片化时间，用户更聚焦内容不被打扰，内容阅读结束以后自然切换到操作场景。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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