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案例名称

线上线下信用卡分期+营销数字化推进

案例简介

捷付睿通积极联动中国银联和全国性银行上线全场景信用卡分期产品，有效推动信用卡分期业务在小米集团线上线下场景顺利展业。线上信用卡分期产品，已经一跃成为银联线上分期头部商户，线下小米之家银联扫码分期于21年7月上线，成为全国首批支持扫码分期商户，持续为线下小米客户提供支付体验升级，得到行业内一致好评。

为提升信用卡分期支付占比，搭建聚合营销数字化平台，根据不同产品模式适配不同营销模式，并提供数据可视化、定向推送、监控报警等功能，有效解决“运营效率低、营销使用率低、用户留存小和活动效果差”的四大痛点。

创新技术/模式应用

1.银联扫码分期行业首发

与银联合作完成线下场景银联扫码分期的开发和调试，并成为全国首家接入银联扫码分期的机构。并在银联未支持营销的情况下，结合门店信息首创“提前营销模式”，即在订单未唤起银联扫码分期页面时，提前让用户在支付流程中享受满减，并非提前领取优惠模式。在银联扫码分期推广初期，进一步拉动整体交易量和用户量级，并根据用户反馈进一步推动合作方优化整体流程体验。

2.全场景不同分期产品支持统一营销

搭建营销数字化平台，并针对线上线下不同分期产品统一规划，线上模式自行搭建分期营销产品；针对线下扫码分期产品与合作方配合联动搭建商户不出资营销产品，可达到统一资金调配，统一活动档位的营销配置，打通线上线下信用卡分期营销策略，给用户更加完整一致的购物体验，达到线上线下引流、减少服务人员沟通成本的目的。

3.支持满减优惠叠加

随着信用卡分期逐渐被用户接受，合作机构为了更多让利用户，营销资金大量涌入。为了使营销资金消耗更加充分，提高用户转化率。首次针对不同资方同一场景的满减活动进行叠加处理，并针对不同情况做多种计算，在多种情况下选出用户目前档位下满减力度最大的优惠。提升了信用卡分期支付方式的竞争力。

4.支持多种类免息配置

由于接入商户系统支持程度以及内部政策不同，商户对信用卡分期免息策略各有不同。为能更好的满足商户需求减少商户改造，在免息活动对接中创建了商户配置免息和小米配置免息两种对接方式。该模式在前端用户侧表现一致，商户可灵活选择适合模式，完美兼顾了用户体验和商户多样性适配需求。

5.线上线下多场景宣传

通过线上线下多场景宣传曝光，提升活动效果。包括：商城活动主会场、手机会场、商城首焦、产品站、产品页、钱包APP、微信公众号、微博推文以及银行APP、地铁大屏、米家门店物料摆放等。

线上场景宣传

银行侧线上线下宣传

线下米家门店宣传

项目效果评估

1.运营效率提升

1）线上线下数字化营销平台整合，降低运营操作成本，提升工作效率，且可以整合资源统一管理；

2）针对不同商户提供差异化定制服务，区分免息配置方式，提升商户合作效率，降低开发及运营成本；

3）营销运营基础工作能效提升60%。

2.活动效果提升

1）前置营销功能加持，提升用户转化率，降低用户决策成本，为用户带来切实福利，对营销活动效果提升起到重要作用；

2）优惠券叠加功能，促进营销活动核销，用户利益点最大化，提升用户购物体验及满意度。活动效果更加显著的同时，有效提升平台间竞争力。

3）用户转化提升20%，营销逐步优化带动交易盘占比提升450%

3.交易体量提升

1）高效首家接入银联扫码分期支付方式，且同步上线营销活动，提升扫码分期支付体量及支付转化，为用户提供差异化支付方式；

2）线上线下分期规模全年近20亿；

4.品牌影响力

1）服务于小米商城、小米有品及小米之家三大场景，覆盖手机、大家电等上千个品类，5000个SKU，以及小米之家门店近3500家；

2）通过线上线下多场景、多入口宣传，帮助做好小米场景用户支付

体验，促进产品销售，帮助提升小米品牌和天星支付品牌曝光度。

成果展示：

场景方分期交易占比稳步提升

小米商城

小米有品

分期交易提升

项目牵头人

贺滔 支付业务部总经理

项目团队成员

支付产品部：关毅锋、穆蓓、刘成伟、郝阳、冯帅

业务运营部：龚柯、田甜、刘紫旋、赵为、辛艾、孙智彬、索佳、周玺迎

金融合作部：张孟思、张家鹏、曹辰、范翌轩

[Source]

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