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案例名称

智慧后勤数字化场景平台

案例简介

为满足后疫情时代日益增长的远程协作后勤服务需求，不断提升后勤服务工作效能，农业银行通过数字孪生技术创新应用，以虚拟现实场景为载体，嵌入智慧办公、智慧服务、智慧园区、管理驾驶舱等多个场景应用，搭建了集“移动化、智能化、场景化、开放化”为一体的智慧后勤数字化场景平台，实现医食用行一站服务、“双碳”园区可视化管理。行司联动，实物资产管理模式对外输出，开放平台、共享生态。后勤服务实现从传统的“汗水后勤”、“信息后勤”到“智慧后勤”的过渡转型，持续为各领域业务平稳高效运行保驾护航。

创新技术/模式应用

1.智慧园区3D模型，数字孪生虚拟场景。

通过虚拟现实场景构建方式，基于智慧后勤数字化场景平台，将数字孪生赋能智慧园区，结合大数据、3D建模、人工智能、物联网等技术，实现场景可视化、管理统一化、监管即时化。PC端、手机端、PAD端、大屏端完成多维度可交互集成视图建设，提供建筑、楼层、区域、工位等可视化展示及物联网设备可视化状态查询与控制，孪生体的状态变化与物理实体互相影响，为相关业务场景应用提供定制化3D模型渲染和JSAPI等组件服务，持续提升平台技术输出能力。

图1-智慧园区虚拟场景3D模型设计图

2.智能会议、碳排放可视化，助力绿色低碳战略。

为助力绿色低碳战略，响应疫情防控要求，减少聚集风险，在智慧后勤数字化场景平台上搭建了“空中会议室”，上线了集会议室预定、会议组织等于一体的全生命周期智能会议系统，通过无纸化会议模式逐步实现会议文印零成本，助力绿色低碳智慧办公。

图2-智能空间会议管理-预定会议室设计图

同时依托智慧后勤数字化场景平台快速上线了碳排放能耗监控平台，实现园区能耗管理、碳排放自动计算及可视化，助力农业银行绿色低碳发展战略，为后续完善绿色金融体系、提高绿色金融服务能力奠定坚实基础，推动园区低碳精细化管理逐步提升。

图3-碳排放能耗监控平台UI设计图

3.医食用行一站服务，RPA场景挖掘流程创新。

依托智慧后勤数字化场景平台，创新医食用行一站服务新模式，实现一键报销、全流程无纸化工作流，提升后勤服务质量，快速推进后勤生态融合发展。创新应用RPA（机器人流程自动化）技术，挖掘后勤业务场景，上线了28个智慧后勤自动化流程，解决了操作单一、花费时间多等业务痛点，持续推动后勤流程标准化、精细化、自动化，提高后勤服务质量，降低人工成本，平均提升工作效率90%。

 

图4-智慧后勤移动端设计图

图5-智慧后勤RPA场景应用设计图

项目效果评估

1.关注用户需求，服务为本，全面推进后勤服务高质量发展。

智慧后勤数字化场景平台，针对用户医食用行等方面进行了全方位调研，根据用户范围、用户需求、数字化场景，将智慧办公、智慧服务、智慧园区、管理驾驶舱等场景应用嵌入平台，构建新型后勤保障体系，让服务更贴心、用户更省心、管理更安心，不断优化，降本增效，全面推进后勤服务高质量发展。

2.绿色低碳，创新引领，助力绿色金融新布局。

为贯彻新发展理念、助力农业银行绿色金融新布局，通过能耗管理优化升级、碳排放自动计算及可视化，不断推进节能降碳示范引领，提升建筑绿色低碳水平，结合“光盘行动”、“无纸化会议”等绿色低碳生活方式，促进绿色低碳示范宣传，全面提升绿色低碳管理能力，为绿色金融战略新布局提供科技支撑。

3.开放平台，共享生态，构建智慧后勤全景视图。

通过对智慧后勤数字化场景平台各子应用数据进行多维分析，将积累的基础数据、流程数据、操作数据充分“聚起来、用起来、活起来”，结合农业银行后勤领域管理及监管需求，形成实物资产、通信、会议、用车、碳排放、智慧园区视图。同时聚焦数据要素，释放数据产能，搭建智慧后勤管理驾驶舱，提供后勤大数据分析挖掘，辅助决策，逐步将智慧后勤数字化场景拓展为非金融渠道要素，助力数字经济、碳达峰碳中和等战略实施，为农业银行全面数字化转型、智能化发展提供强有力的中后台支撑。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

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