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银行业一直流传一句话“得零售者，得天下”。什么是零售业务？零售银行业务一般包括：存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等业务。为什么银行这么重视零售业务？众所周知，银行零售业务具有“资产收益高、经营风险分散、资产质量高、潜在客户规模大”等特点。

但同样，银行零售业务的竞争惨烈程度也是众所周知。为什么？原因无二，大的背景无需赘述，一句话即可概述——时代变了。现阶段，银行的生存和发展需要面对更胜从前几倍的压力。然而目前，国内银行零售业务的市场现状却是“在同质化的服务下，大家瞄准相似的客群，反复争夺”。这就直接造成了银行零售业务成本的持续走高。

以一张小小的信用卡为例，现阶段如果银行要想获取一位新客办卡需要付出多少的成本？北京地区的各家银行，直接将这一成本推高到了千元级别。

近期，北京各大商圈和人员密集区域，很多银行办卡摊位前人头攒动热闹非凡，与之前的门可罗雀形成鲜明反差。直接原因是银行新推出了一项新的办卡活动，办一张信用卡就送一辆全新山地自行车。如此巨大的投入，虽然吸引了大量参与人员。但喧嚣的背后，也透出银行对零售业务的一丝无奈。

如何破局？神州信息针对银行零售业务的重中之重——零售信贷业务，推出“新一代零售信贷业务系统”，实现对银行零售信贷能力关键四大领域“客户、渠道、产品和风控”实现全面的能力升级。

 针对银行获客、活客和留客的“难点”：构建全维度客户服务能力

通过“自由+外部”渠道和“线上+线下”的营销资源的融合、“客户行为”+“营销行为”的结合以及“客户关系”的智能化管理，解决业务获客拓展成本高、投入大，见效慢的问题，有效提升客户粘性和稳定性。

 针对银行线上线下渠道割裂，渠道分散的“问题”：形成全渠道的服务触达能力

通过构建一体化的服务体系，实现银行多渠道场景的打通融合，实现服务能力的全渠道触达和运营，以及营销模式升级，实现快速扩张规模和收入

 针对客户体验差的“弊端”：形成全流程的客户服务供给体验能力。

通过智能化大数据应用、优化客户体验、数字化智能银行以及中后台集中运营，实现能力、规模与效益的跨越发展。

 针对风控分散带来的巨大操作风险“痛点”

从“人工规则”向“数据决策”的转变，构建全流程的数字化风控体系，支撑产品和服务的创新。

作为领先的金融数字化转型合作伙伴，神州信息针对银行零售业务，已经推出了从风险控制、信贷业务、押品管理、额度管理等体系化的金融信贷业务产品族，助力各类型商业银行实现信贷业务的数字化升级转型。

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