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随着移动金融的深度发展，加之软硬件技术的更新迭代，手机性能的不断提升和功能的逐步完善，“手机即银行网点”的理想已经完全照进现实，而人工智能、大数据的信息处理及人机交互技术的爆发又给移动金融应用带来新的技能输出空间。

在“手机即网点”理念的驱使下，银行比以往更注重手机银行APP的性能和体验，兼容性如何、是否易用、响应速度快慢、发热程度、内存和流量消耗大小等都成为手机银行运营者关注的要点。

值得关注的是，今年9月25日，华为宣布将正式推出Harmony OS NEXT原生系统。10月17日，雷军宣布小米的新操作系统——小米澎湃OS（Xiaomi HyperOS）正式版也已经完成封包。这些新生的原生系统未来或兼容，或不再兼容安卓系统，这就意味着各家银行的手机银行APP要做更多的系统适配准备。不过，手机银行作为手机应用生态的核心应用之一，手机商家一般会优先给各银行预留足够的研发测试空间，倒也不必过于担忧新系统里的手机银行APP的兼容性和易用性的问题。

为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等影响用户体验的性能表现，为行业发展提供有益参考，2023年，中国电子银行网（www.cebnet.com.cn）继续联合CFCA兼容和性能测试平台对全国性商业银行个人手机银行APP进行测试。

整体而言，兼容性方面，18款全国性商业银行手机银行APP在安卓系统和鸿蒙系统的兼容性比IOS端的表现要好，而IOS端的整体兼容质量较前两年有所提升。手机资源的占用和消耗等性能方面，IOS端的表现比安卓、鸿蒙端优秀。另外，内存占用方面，IOS端和安卓、鸿蒙端增长明显。

IOS

（由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考）

安卓、鸿蒙

（由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考）

兼容性测试

接受测试的18款手机银行APP在安卓系统的整体兼容性表现良好，可以正常安装、运行、卸载，且未发现UI遮挡、重叠等问题，通过率为100%；在Harmony OS 2.0.0和3.0.0系统中，各家手机银行也能顺畅运行。

在IOS客户端中，15款手机银行能在iPhone设备中通过兼容性测试，通过率为83.33%。剩下的3款手机银行存在提示蒙版（选框的外部）重叠或个别理财页面有遮挡等兼容性问题。

性能测试

APP启动用户体验时间净值：工商银行用时最短

本次报告评测了去除开屏广告之后，手机银行APP启动用户体验的时长，即，APP启动用户体验时间净值。

IOS端，18家全国性商业银行个人手机银行中，所有去除开屏广告后的银行APP都能在5秒以内完成APP加载，排名前六位的银行APP都能在1秒内完成加载。本次测试启动加载用时的净均值为1.94秒。中国工商银行手机银行APP启动用户体验时间净值最短，耗时仅为0.31秒，其次是广发银行的0.37秒和中国邮政储蓄银行的0.55秒。

在安卓、鸿蒙端，今年测试的18家全国性商业银行个人手机银行中，平均启动时间净值为2.38秒，仅有一款银行APP的启动时间净值超过5秒。其中，中国工商银行的启动时间耗时最短，仅为0.97秒；其次是招商银行，耗时1.14秒；中国银行和中国邮政储蓄银行用时1.18秒，并列排在第三位。

手机银行APP CPU占用率现反转：安卓端明显小于IOS端

18家全国性商业银行个人手机银行在CPU占用率方面，IOS端，APP运行时的CPU占用率在4.15%到35.96%之间，平均占用为13.03%。其中，华夏银行手机银行APP的CPU占用率最低，运行时的CPU平均占用率为4.15%，排在第二位和第三位的分别是中国工商银行（4.19%）、中国邮政储蓄银行（5.01%）。

安卓、鸿蒙端的CPU占用明显小于IOS端，这与去年的情况刚好相反。本次测试显示，在安卓、鸿蒙端，这18款银行APP 运行时的CPU占用率在0.17%到9.73%不等，平均占用为4.73%。其中，招商银行手机银行APP的CPU占用率最低，运行时的CPU平均占用率仅为0.17%，排在第二位和第三位的分别是中国邮政储蓄银行（0.21%）、浙商银行（0.22%）。值得注意的是，排在前五位的银行APP的CPU占用率都低于1%。

安卓端内存占用均值缩小为IOS端的4.7倍，工行IOS端内存“吃”得最少

通常情况下，APP内存占用过大，容易导致应用响应过慢，甚至闪退，直接影响用户的体验。不过，随着近年来手机硬件性能的大幅提升，尤其是内存和芯片性能更加卓越，消解了部分内存占用大的问题，手机应用多“吃”内存带来的负面影响也越来越小。当然，银行依然要警惕过度“吃”内存的情况发生，因为这会给用户带来极糟糕的体验。

今年的测试数据发现，在IOS客户端的内存占用方面，排在第一位的是工商银行，其APP运行时的内存占用仅为40.12MB，内存“吃”得最少。今年，各银行APP整体内存占用的提升，将均值数据提升至89.82MB，是去年的3倍多。

手机银行APP在安卓、鸿蒙端和IOS端的内存占用整体有所加大，尤其是IOS端。测试数据显示，安卓、鸿蒙端内存占用均值和IOS端相比，由去年的14.88倍缩小至今年的4.7倍。

具体数据表现方面：安卓、鸿蒙端，18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时内存占用是249.61MB到782.73MB不等，平均占用为423.88MB，高于去年的401.84MB。其中，最低内存占用为恒丰银行手机银行，运行时平均占用249.61MB，其次是招商银行的302.59MB。

安卓、鸿蒙端和IOS端手机银行总流量消耗继续下降，中国银行IOS端耗值最小

今年测得的数据显示，18家全国性商业银行个人手机银行安卓、鸿蒙和IOS客户端APP网络流量消耗与去年同期数据对比，均有下降，或跟各家手机银行的UI优化能力在持续增强有关。

在IOS客户端，18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.45KB到8.64KB不等，平均消耗2.88KB。其中，流量消耗最低的是中国银行手机银行APP，仅为0.45KB，随后是中国工商银行（0.52KB）、中国邮政储蓄银行（0.71KB）、渤海银行（0.74KB）和交通银行（0.77KB）。

测试时间段内，在安卓、鸿蒙端，18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.51KB到352.56KB不等，平均消耗为85.63KB，少于去年的119.32KB。其中，中国光大银行手机银行APP流量消耗最低，运行时流量消耗仅为0.51KB，随后是渤海银行（1.5KB）、中国工商银行（2.57KB）。

IOS端平均耗电量约为安卓端的4倍

电量消耗方面，今年安卓、鸿蒙端和IOS端的数值都有所增长，这或许跟新款手机屏幕变大有关，而相应的，新款手机的电池容量也在增加，二者抵消，整体上对用户体验的影响不大。需要注意的是，用户往往对手机电量敏感。运行手机银行APP之后，用户如果发现手机“掉”电量明显，可能会产生抵触情绪。

IOS端，18款手机银行APP 运行2分钟随机点击消耗总电量26.5毫安到35.23毫安不等，平均消耗30.18毫安，较去年的31.33毫安，略有下降。最低电量消耗为中国民生银行手机银行APP，运行消耗仅为26.5毫安，其次是中国工商银行（27.79毫安）、中国邮政储蓄银行（27.94毫安）。

在安卓、鸿蒙端，18家全国性商业银行个人手机银行的耗电量高于去年，APP运行时2分钟随机点击最低耗电量为4毫安，中国建设银行、中国银行、交通银行、招商银行等10家银行的APP耗电量都是4毫安。本次测得最高耗电量为12毫安。今年的平均耗电量为7.6毫安，高于去年的4.58毫安。

其他测试

各行APP平均页面响应时间均在1秒以内

从安卓、鸿蒙端到IOS客户端的手机银行APP页面平均响应时间表现来看，18家全国性商业银行个人手机银行在“登录”“转账汇款”“账户查询”“理财产品”和“公告消息”等5个页面的平均响应时间从0.22秒到2.83秒不等，较去年有所减慢。值得关注的是，本次测得的数据显示，中国工商银行手机银行APP在安卓、鸿蒙端和IOS端的时间都最短，排在第一位。具体数据是，安卓端的时间为0.46秒，IOS端的时间更短，仅为0.22秒。

用时较短的还有中国邮政储蓄银行，其安卓端用时0.468秒，IOS端用时0.4秒，都排在第二位。安卓端的华夏银行、招商银行、恒丰银行排进前五。IOS端，渤海银行、中信银行和中国银行排进前五。

功能菜单数量差异巨大

本次测试还观察了各家手机银行的功能菜单数。安卓、鸿蒙端菜单数量最少的有30个，最多的有231个；IOS端，最少的是34个，最多的是229个。菜单功能的多少跟银行具体的线上业务有直接关系，如何在方便、效率与简约之间平衡，是一门艺术，银行APP需要持续摸索。

开屏广告设置：IOS端可随时关闭

在启动应用后的广告设置方面，安卓、鸿蒙端有五家银行包含启动广告，耗时2到5秒。IOS端是六家银行APP包含有广告，时长2到4秒。不过，IOS端的广告都设置了“跳过”按钮，用户可随时关闭。

安卓、鸿蒙端登录方式更便捷

在登录方面，无论是安卓、鸿蒙端，还是IOS端，每一家银行的APP都可以用手机号登录。手机号登录成绝对的标配。不过在其他登录方式选择方面，安卓端的设置更为友好一些，有14款APP可以选择微信登录，而IOS端皆无法通过微信登录。另外，有少量银行APP可以通过银行卡号和身份证号进行登录。

测试说明

本次测试包含18家全国性商业银行的个人手机银行安卓端和IOS手机客户端，包括了（银行顺序随机排布）

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行（浦发银行）、恒丰银行、浙商银行、渤海银行。

测试APP的版本截止于2023年9月22日，从各银行官方网站的下载版本，详细如下：

IOS客户端（版本列表随机排布）：

安卓、鸿蒙端（版本列表随机排布）：

本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试三大方面，共7个指标。包括主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、5个典型页面的响应时间。

具体指标解释如下：

兼容性测试情况覆盖了60款主流安卓手机、20款iPhone手机进行。网络环境为CFCA测试WiFi（中国电信网络）连接。测试过程中，系统后台无其他APP运行，被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试，测试过程采取随机测试，测试时长大约2到3分钟。

本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：

IOS客户端：

安卓、鸿蒙客户端：

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