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3月27日，中国工商银行发布2023年度报告。工行保持科技投入持续增长，加快建设数字工行（D-ICBC）。数据显示，2023年，工行金融科技投入272.46亿元；金融科技人员3.6万人，占全行员工的8.6%，数字化业务占比达到99.0%。

“煲汤式”数字化融合，继续深耕D-ICBC数字生态建设

“数字工行”战略是工行于2022年2月提出的战略方向。2023年，工行继续在这一战略指引下，围绕“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，推进数字化转型，促进科技、数据与业务形成“煲汤式”数字化融合，以“数字工行”建设推动“GBC+”（政务、企业、个人）客户生态协同发展，金融科技价值创造力持续提升。

工行董事长廖林在年报致辞中表示，工行特色新质生产力加快形成、数字化动能加速发力。他强调，新一轮科技革命和产业变革当前，必须掌握更多关键核心技术，加快数字化转型，才能赋能当下、赢在未来。

围绕新质生产力和数字化转型，“智能化”和“平台化”发展成为工行金融科技发展的重要标签。

智能化建设方面，工行持续迭代“智慧大脑”策略功能，累计部署智能模型61项、营销服务策略7200项，覆盖超5万项产品、服务和促销活动，为7.4亿全量客户实时生成千人千面服务方案。据称，2023年，工行“智慧大脑”策略服务触达客户2亿户，直接促成客户购买重点产品1.87万亿元，成交额是2022年的2.14倍。数据还显示，工行智能资产配置服务客户近600万户，推动服务客户AUM增长超4400亿元，促成产品成交约5000亿元。

大模型研发和应用是2023年最火热的智能化发展关键词。去年，工行基于同业首个千亿级参数大模型训练的算力底座，实现AI大模型技术在远程银行、网点服务、信贷风控、金融市场等银行主要业务领域的全流程创新应用，形成了包括“三大技术支撑能力、八大业务领域、五大应用范式”的标志性成果。该成果被业界评为“2023金融信息化10件大事”之一。

平台化战略方面，协同打造数字化服务新生态和构建数字化运营新能力是工行围绕“数字工行”（D-ICBC）建设目标而制定的两个重要方向。2023年，该行加快打造与现代化经济体系相适应的数字金融服务体系，以搭平台、提能力、拓场景、建生态为主线，创新数字金融发展新模式。年报表示，2023年，工行的数字化业务占比达到了99.0%。

金融科技投入272.46亿元，金融科技人员3.6万人

作为深耕数字工行的重要基础，2023年，工行金融科技投入272.46亿元；金融科技人员3.6万人，占全行员工的8.6%。

完善科技创新机制，加大资金投入，加强科技人才队伍建设，工行在科技能力建设方面持续发力。

完善科技创新机制。持续优化“揭榜挂帅”机制，对关键业务和技术领域攻关项目做好遴选和评审，针对全行影响力显著的科技项目和数字化转型典型优秀项目进行专项评选奖励，突出实干实绩导向，发挥标杆示范效应。

深化科技和数据基础治理。工行加强了产品管理和需求管理，组织开展低效产品和功能退出，形成需求整合提升方案。该行还推进了研发运营一体化建设，以提高应用版本“一键部署”能力，建设应用运维人员一站式投产工作台，投产效能显著提升。

加强科技数据人才队伍建设。工行持续优化科技人才结构，依托“科技菁英”招聘品牌及集中培养机制，带动基层金融科技职能加速向创新研发与营销服务支持转型，加强高质量科技供给能力。

个人手机银行客户5.52亿户，移动端月活2.29亿户

随着银行数字化转型的不断深入，“移动优先”战略使手机银行的身份定位变得越来越特殊，手机银行也逐步成为各银行强化数字金融新基建的重要平台。3月19日，工商银行正式推出手机银行APP9.0，作为升级款应用，该行将数字利民、数字惠民、数字便民、数字为民、数字悦民等关键词赋予其中。

2023年的数据表现来看，工商银行手机银行APP数字化综合服务能力、数字化运营效果继续保持在高水平。年报显示，截至12月末，工行手机银行客户达5.52亿户，移动端月活客户数2.29亿户，年累计交易金额99.6万亿元。另外，数据还透露，工行手机银行到店客户渗透率为93.0%，同比提升3.3百分点；个人基保理线上交易额占比97.5%；手机银行代发客户渗透率89.7%，同比提升3.4个百分点。

创新数字金融发展新模式，建生态是主线任务之一

在建设“数字工行”（D-ICBC）这一目标下，生态构建成为工行数字金融发展的主线任务之一，其与搭平台、提能力、拓场景并列。全篇提及44次的“生态”一词覆盖信用卡、私人银行、养老、财富管理、普惠金融等多个内容章节。在生态建设方面，工行的数字化手段随处可见，真正做到了“煲汤式”融合。

开放银行作为生态建设的重要平台。工行开放银行围绕数字民生、数字乡村、数字产业、数字教育、数字政务等重点场景，聚焦金融赋能和价值转化建立综合解决方案。截至2023年末，开放银行交易金额突破313万亿元。

开放银行数字化手段方面，工行依托企业网上银行和手机银行打造“融E云”对公数字金融服务平台，面向专属客群推出专精特新服务专区、普惠专区等服务，为客户提供涵盖金融与经营多场景融合的生态服务。2023年末，工行企业网上银行客户1512万户，企业网上银行月均活跃客户617万户。

线上服务乡村振兴方面，工行构建了以工银“兴农通”APP、手机银行“兴农通”版为主体的线上触达服务体系，助力金融服务下沉，面向县域乡村客户提供专属贷款、大额存款等金融服务，累计服务活跃客户超1.6亿户。工行推出种植e贷、县域专属存款、大额存单等特色产品，为超35万家农业经营主体提供“兴农撮合”服务。

在境外网络金融生态方面，工行投产了手机银行大湾区服务专区，实现身份互认、场景共享、资金互通。在9个国家和地区投产“跨境e发薪”业务，境外网络金融服务覆盖43个国家和地区。推出境外个人手机银行8.0、境外企业网银极智版，为境外机构拓展本地市场提供更多选择。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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