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根据麦肯锡的一份报告，若未能适应消费者日益增长的AI使用需求，银行可能面临高达1700亿美元的损失。该管理咨询公司指出，越来越多的银行客户正转向AI以优化财务管理，包括使用代理型AI和自主机器人。麦肯锡认为，这可能影响银行从低息账户客户中获得的收益。麦肯锡高级合伙人Pradip Patiath（其言论被彭博社引用）举例称："想象一下，你的AI代理告诉你'通过调整资金配置，每年可节省2000美元'。这将自动化消除当前系统中存在的许多惰性。"报告显示，在7万亿美元的消费银行业务中，有23万亿美元资金存在于零息账户中。若银行不调整服务模式，可能导致9%的利润损失，使银行平均回报率低于资本成本。尽管AI应用初期可节省15%-20%的运营成本，但随着竞争加剧，这些优势将逐渐减弱。

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