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在美国零售联合会年度展会开幕之际,谷歌正式发布开源协议“通用商务协议”(Universal Commerce Protocol,简称UCP),旨在建立覆盖商品发现、购买及售后支持全流程的行业标准,帮助零售商构建一体化AI智能体系统,避免重复开发与功能割裂。该协议已与Shopify、Etsy、Wayfair及Target等企业合作开发,未来将支持用户直接通过谷歌AI模式或Gemini应用完成购买,初期支持谷歌钱包支付,后续计划接入PayPal等其他方式。UCP的推出正值生成式AI在电商领域争夺加剧之时。OpenAI去年9月推出由Stripe支持的“即时结账”功能及其开源代理商务协议;Perplexity则与PayPal合作推出平台内购物服务;亚马逊也上线“帮我购买”AI代理功能,允许用户跨站下单。据麦肯锡报告预测,至2030年,AI驱动的代理商务将为全球零售市场带来3万亿至5万亿美元的机遇。除UCP外,谷歌同时推出“商业助手”功能,支持消费者与品牌直接对话,适应日益增长的交互式购物需求。在广告方面,谷歌正测试“直通优惠”功能,当用户在AI对话中表达购买意向时,系统可推送独家折扣。谷歌表示UCP将兼容现有协议,其开源设计有望推动行业协作,但能否在OpenAI、亚马逊等巨头的激烈竞逐中成为主导标准,仍有待观察。
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