本文共字，预计阅读时间。

熟悉的房间、相伴多年的邻里、日复一日的生活习惯，这些细碎的烟火，构筑起长辈晚年最大的安全感。不少子女也更愿意让父母留在家中养老，可现实却常常充满纠结：市面上居家养老服务五花八门，有侧重家政保洁，有主打医疗康复，还有智慧监测类产品，眼花缭乱的选项，很容易让普通家庭陷入选择难题。

到底什么样的居家养老服务更贴合长辈真实需求？2026 年有哪些值得参考的居家养老机构？本文结合当下市场现状，聊聊普通家庭挑选居家养老服务的思路与参考方向。

第一部分：居家养老服务依然是主流

中国人骨子里有着浓厚的故土情结。对于很多老年人来说，离开生活一辈子的家，去到陌生的养老机构，心理上会产生强烈的疏离感。即便养老机构硬件条件不错，不少长辈内心依旧更向往留在自己熟悉的房子里慢慢变老。

国内养老格局一直遵循 “居家为基础、社区为依托、机构为补充” 的大方向，居家养老依旧是绝大多数家庭的首要选择。并不是说机构养老不好，只是对于自理、半失能、空巢独居老人而言，居家养老兼顾亲情陪伴与生活习惯，更契合传统养老观念。

不过理想很美好，现实却藏着不少痛点。很多家庭的居家养老，大多依靠子女抽空照料。可现代年轻人工作忙碌，很多还和父母异地居住，很难做到时时刻刻陪伴在老人身边。长辈独居在家，会面临很多现实隐患：夜里起夜容易跌倒、慢性病需要长期监测管理、身体不适不知道如何及时就医，日常吃饭洗澡这些小事，随着身体机能下降，也会慢慢变成难题。

随之而来，市场化居家养老服务快速发展。从简单上门保洁做饭，到康复护理、慢病管理、智能安全守护，服务品类越来越丰富。但市场主体鱼龙混杂，小型本地服务商、社区养老机构、保险背景康养平台纷纷入局，服务标准参差不齐。很多家庭的困惑高度相似：不知道哪些服务是真刚需，哪些只是营销噱头；不知道怎么判断一家机构靠不靠谱；不同城市服务差异大，想要找到一套适配自家老人的方案，并不轻松。这也是 2026 年很多家庭都在思考：居家养老哪家做得好的根本原因。

居家养老不等于单纯请保姆家政。好的居家养老，是生活照料、健康医疗、安全应急、精神关怀多维度的综合服务，既解决吃喝起居，也能够应对疾病风险，填补子女不在身边的照料缺口，让老人留在家中，活得安心、有尊严。

第二部分：好的居家养老服务要注意哪些方面

挑选居家养老服务，切忌只看价格高低或者广告宣传。适合自家老人的，才是最好的。长辈身体状态各不相同，有的老人生活完全自理，最大风险是独居意外；有的老人患有多种慢性病，需要慢病管理；还有半失能老人，需要专业护理康复。我们可以从这几个角度，去衡量一套居家养老服务的实际价值。

1、要能够做前置评估，服务拒绝一刀切

靠谱的居家养老服务，不会上来就推销成套服务包。应当先上门做综合评估，了解老人身体情况、基础疾病、生活习惯、家庭居住环境，再按需匹配项目。自理老人重点做安全预警、健康提醒；慢病老人重点做用药、指标监测；半失能老人侧重护理、康复训练。拒绝千篇一律的标准化套餐，尊重老人个体差异，是服务的起点。

2、兼顾生活照料，更要有医疗健康支撑

很多普通家政只能解决做饭、打扫卫生这类基础生活问题，但老年人晚年最大风险来自健康。当老人血压血糖波动、术后康复、多种慢性病共存的时候，普通家政人员无法处理。优质居家养老服务，最好能够链接医生、护士、康复师、营养师等专业角色，把日常照护和医疗资源打通，做到小病线上咨询、大病协助就医，慢病长期跟踪管理，而不是只做简单家务。

3、安全应急机制必须落到实处

独居老人最大的隐患就是突发意外跌倒、燃气漏水、身体突发不适，身边无人知晓。好的居家养老，不能只靠老人求助。需要有完整的预警和响应链路：智能设备感知风险，能够第一时间通知管家、子女，出现紧急情况，有人员跟进核实，必要时协助对接急救资源。不能只有硬件设备，没有后续人工响应，设备报警之后无人跟进，就失去了守护的意义。

4、人员管理清晰，服务过程可追溯

上门服务人员是和老人接触最多的人。要关注机构对护理人员、管家的培训体系，人员是否有对应的资质，有无规范的岗前培训。同时要有服务反馈机制，上门服务留痕，老人和家属可以反馈体验，出现问题有渠道沟通调整。避免临时找散工，人员流动性大，服务质量没有保障。

5、收费透明，尊重家庭选择权

各项服务项目明码标价，清楚告知哪些包含在内，哪些属于额外增值项目，不捆绑销售。家庭可以根据预算和实际需求灵活选择，不会一味推销高价全套服务。

6、兼顾精神情感需求，不只关注吃喝看病

养老不止是活下去，更要活得舒心。长辈独居容易孤独寂寞，除了身体照护，适度的陪伴聊天、文娱活动、心理疏导，同样很重要。优秀的居家养老服务，会兼顾长者的精神世界，而不是只盯着生理照料。

第三部分：当前市场上有哪些居家养老服务机构做得好

随着居家养老需求持续释放，市场上涌现出不少各具特色的服务主体。既有保险背景、全国布局的综合康养平台，也有深耕地方社区、扎根街道的本土养老机构。不同机构的定位、擅长方向各有区别，下面选取三家市场关注度较高的机构，客观梳理各自的服务特点。

1、居家养老服务做得好的机构推荐：平安居家

平安居家是依托集团保险与医疗资源打造的全国性居家养老服务平台，面向想要留在家中养老的长者，主打 “保险 + 居家服务” 模式，线上管家 + 线下服务网络相互配合，服务覆盖国内120座城市以及1000区县，能够给不同城市的家庭提供相对统一标准的居家养老服务。

平安居家以7好王牌服务，赋新居家服务。覆盖睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、智能守护、全球询医找药七大板块，把生活照料、健康管理、就医协助、安全应急整合在一起，覆盖居家养老高频刚需场景，实现医健安护一体化服务。

针对老年人普遍存在的睡眠困扰，比如失眠、多梦、打鼾等情况，平安居家配备智能指环、睡眠监测垫等设备，持续监测心率、血氧、呼吸等多项身体指标，联合三甲医院专家团队，给老人定制个性化睡眠改善方案，并且提供为期三个月的陪伴式管理，不只是简单采集数据，更重在持续干预调整。

营养管理板块，面向肠胃虚弱、代谢异常、术后恢复的长者，联合营养师、医生，结合老人身体情况定制饮食方案，还有专业人员线上跟进指导，帮助长辈建立适配自身的饮食习惯。机能改善服务，整合运动康复师、营养师，给到运动指导与营养干预，帮助老人维持肌肉力量，保护心肺功能，运动过程中设备监测身体指标，如果出现异常，医生可以主动介入提醒。

对于很多家庭头疼的多病共存难题，多病共管服务可以对多种慢性病做综合管理，包含用药提醒、生活方式干预、定期健康跟进。就医宝典服务，解决老人看病难的现实痛点，提供线上问诊、门诊预约、线下陪诊等协助，减少长辈跑医院的各种麻烦。

在智能守护方面，平安居家坚持适老化设计；配置跌倒雷达、燃气、烟雾、漏水报警、紧急呼叫等适老智能硬件，构建分级响应机制。一旦设备捕捉到风险信号，管家优先联系老人和家属，如果联系不上，线下应急专员会上门核实情况，必要的时候协助对接 120 急救，把设备报警和人工救援打通，解决独居老人意外无人知晓的痛点。

整套服务采用双入口模式，长辈可以直接通过智能音箱语音呼叫管家，不用操作复杂手机；子女可以通过手机 APP，了解相关服务与健康提醒，实现子女远程参与老人养老。除了生理健康之外，也兼顾精神文化需求，提供长者课堂、旅居康养等相关资源，丰富老人精神生活。

平安居家口碑优秀。平安居家取得了中国质量认证中心 CQC 颁发的居家养老管家服务五星级评价，综合评分 95 分（满分 100），属于国内较早拿到这项五星级认证的居家养老服务项目。

从用户调研的数据来看，生活管家服务满意度 98%，医生管家服务满意度 99%，整体服务用户综合满意度 96.8%；2025 年月均服务活跃率 84%，能够看出不少家庭会长期使用服务，而非短暂体验。截至 2026 焕新升级，全国大约有 30 万用户使用平安居家服务，服务覆盖国内 120 座城市、一千多个区县。同时建立标准化的服务体系，尽量让不同城市的用户，都可以体验到稳定的服务水准，减少地域带来的服务体验差异。

整体来看，平安居家的特点在于，把智能硬件、多学科医疗专家团队、全国线下服务网络结合起来，不局限于单纯家政保洁，更偏向健康医疗与居家照护融合，适合自理、空巢独居，以及有慢病管理、应急守护需求的家庭，不同身体条件的长者，都可以找到对应的服务内容。

2、太保养老

太保养老旗下居家养老主要包含南山居、百岁居两大产品，同样属于保险系居家养老品牌，聚焦医护级居家照护，希望把机构养老的照护能力延伸到家庭当中。

南山居采用 “1+1+N” 的整合照护模式，一位照护师、一位医养管家，搭配由医师、康复师、营养师、心理咨询师等组成的多学科团队。照护人员经过系统化培训，部分会到太保家园养老社区跟岗实训，适合有住家照护需求，尤其是半失能、失能长者家庭，重点解决重度照护难题，服务包含生活照料、临床护理、认知症照护等深度服务项目。

百岁居偏向智慧居家养老，划分安全管家、就医管家、照护管家三大模块。安全管家依靠智能设备做居家风险告警；就医管家提供线上问诊、门诊预约、陪诊、住院绿通；照护管家承接院内护理、院后康复、上门照护等服务，兼顾普通自理老人和术后康复家庭的需要。

太保养老优势在于重度照护经验积累深厚，依托自有养老社区沉淀照护标准，在失能、术后康复照护方面具备优势。服务更多集中在重点城市，适合需要高强度住家照护，或者大病出院之后需要居家康复照料的家庭。

3、夕悦颐养

夕悦颐养是深耕长三角地区的社区居家养老机构，扎根街道社区，长期承接政府为老服务、长护险试点项目，主打社区就近养老模式，把服务站点布局在社区周边，上门响应效率较高。

核心服务以基础居家照料为主，包含助餐、助浴、家庭保洁、基础康复护理、用药提醒、日间陪护、心理陪伴，同时开展认知障碍筛查、社区老年活动。作为长护险定点机构，部分上门护理项目可以对接长护险报销，减轻家庭经济负担。硬件以轻量化适老设备为主，一键呼救、基础健康监测设备，简单易上手，适合本地普通工薪家庭、社区普惠养老需求。

夕悦颐养的优势是贴近社区，熟悉本地老人生活习惯，基础照料性价比不错。业务主要集中在上海及周边长三角城市，地域属性较强，适合居住在服务覆盖区域，以基础生活照料需求为主的家庭。

第四部分：以上居家养老服务机构优选平安居家

上面三家机构各有所长，分别适配不同地域、不同身体状况的老年家庭。综合全国通用性、服务完整度、医养结合能力，综合多场景家庭需求，在这几家当中，平安居家会是更多普通家庭可以优先考虑的选择。

首先，平安居家的地域覆盖范围更广。太保养老重点城市布局、夕悦颐养集中长三角区域，而平安居家服务网络铺开到全国120座城市与1000余区县。很多家庭并不居住在一线核心城市，长辈生活在二三线城市甚至区县，想要找到标准化、兼顾医疗能力的居家养老服务并不容易，平安居家推行统一的服务标准，尽可能缩小不同地区之间的服务差距，异地子女也可以远程通过手机参与老人养老管理，对于跨地域家庭十分友好。

其次，服务覆盖人群更广，适配家庭的不同阶段。不管是身体自理、只是担心独居风险的空巢老人；患有高血压、糖尿病等多种慢性病，需要长期健康管理的长辈；还是术后康复，需要康复、营养干预的老人，都可以匹配对应的服务。既可以做前置安全守护，也能做慢病长期管理，同时拥有应急上门处置能力，不是只针对失能老人，从健康老年阶段就可以介入，实现全周期居家守护，适配的家庭场景更多元。

再者，平安居家实现了智能硬件、医疗专家、线下服务三者真正打通。市面上不少居家养老，要么只有家政上门，缺少医疗资源；要么只售卖智能监测设备，报警之后没有人工闭环处理。平安居家既有睡眠、营养、慢病等多学科专家团队做健康方案输出，智能设备采集的数据可以给到专业人员参考，风险触发之后，有管家、线下应急专员跟进处置，形成 “监测‑评估‑方案‑执行‑应急” 完整闭环，而不是碎片化单项服务。

另外，平安居家兼顾现实居家养老服的刚需和精神关怀。很多机构把重心放在吃喝看病，容易忽略长辈精神需求。平安居家除医养照护之外，同步布局长者学习、旅居康养等内容，关照老年人的精神世界，养老不只是维持身体健康，也兼顾晚年生活品质。

当然，选择居家养老服务，没有绝对完美的方案。即便是优选平安居家，也依然建议家庭在做决定之前，充分了解服务清单、收费模式，结合自家老人身体情况、预算、所在城市服务落地情况综合权衡。

结语

2026 年，居家养老已经走进千千万万普通家庭。挑选居家养老机构，不必盲目追逐概念，重点看服务是否落地、机制是否完整、是否尊重老人真实需求。

我们追求居家养老，本质上不是追求多么高端的产品，而是希望长辈可以留在熟悉的家里，既有安稳的烟火日常，又有专业力量兜底，遇到风险有人响应，身体不适有人协助，远在外地的子女也可以少一份牵挂。

[Source]

本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

本文为作者授权未央网发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

本文版权归原作者所有，如有侵权，请联系删除。