本文共字，预计阅读时间。

在“9073”养老格局长期稳固、居家健康照护需求持续攀升的背景下，越来越多的家庭都将面临挑选居家服务品牌的问题。而平安居家作为中国头部居家服务企业，平安居家怎么样，值不值得托付？是较多客户面临的疑问。

平安居家（原平安居家养老）是一个由大型保险集团打造、主打“主动健康管理”的居家服务平台。平安居家核心优势在于服务整合能力与标准化体系——区别于市场上单一助餐、上门保洁的零散家政类服务，平安居家将过去分散的“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”十大场景整合为健康、医疗、安全三大核心场景，打造“7好王牌服务体系”，实现“管吃管睡管运动，医健安护一条龙”。截至2026年，获得平安居家服务资格的客户约30万人。

2026年5月29日，平安居家养老业务正式焕新为“平安居家”，由平安人寿与平安好医生联合发布。此次升级直击居家养老领域“服务标准不一、响应不及时、内容零散”等核心痛点，推动行业从传统的“事后赔付”模式转向“主动健康管理”新路径。升级后的平安居家着力构建“处处常在、时时关怀、岁岁期待”三重保障体系，通过统一管理标准让不同城市享受同等高品质服务，并以适老化智能设备降低老人操作门槛，同时将服务人群从传统的高龄群体拓展至中青年亚健康家庭、低龄活力长者、高龄慢病人群及半失能群体。

一、平安居家是什么：升级7好王牌服务，120城覆盖的头部居家服务商

1、平安居家品牌定位：综合金融+医疗的头部居家服务品牌

平安居家是基于多年服务积累的客户洞察，由中国平安集团深化“保险+服务”创新，整合平安人寿、平安好医生双平台资源，在“平安居家养老”基础上全面迭代升级的居家服务品牌。

截至2026年，平安居家赋新升级7好王牌服务，服务区域覆盖上海、深圳等全国120座重点城市、1000余区县，形成线上管家与线下落地网点相结合的全域服务网络。线下实体体验网点可供用户实地体验设备、对接管家服务。

2、平安居家服务内容：7好王牌服务体系

平安居家倾力打造“7好”王牌服务体系，分别对应睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、智能守护、全球询医找药七大维度。

① 睡眠管理，睡出“好”精神：从监测到改善，三个月全程陪跑。聚焦失眠、打鼾、多梦易醒三大问题，用户可获得专属智能指环和睡眠监测垫，在家动态监测心率、血氧、呼吸频率等核心指标。由三甲医院睡眠呼吸科主任医师领衔的百余名专家团队搭配专属团队，制定个性化睡眠改善方案，并实行三个月的专属陪伴管理。

② 营养管理，吃出“好”身体：五维专业人员介入，把方案变成习惯。针对肠胃紊乱、代谢失调、术后营养等问题，由三甲医院营养科主任领衔的专家团队量身定制专属营养方案，涵盖肠胃调理、五高慢病、术后康复三类专案。营养师、健康管理师、医生、药师、护理师五位专业人员按需主动介入。

③ 机能改善，激发“好”状态：运动+营养双线并进，延缓机能衰退。聚焦“护关节、稳肌肉、强心肺”，采用“运动指导+营养干预”的综合方案，通过线上视频课程与线下康复指导相结合，帮助用户循序渐进改善身体机能。

④ 多病共管，慢病“好”管理：十二个月跟踪管理，终结单科就诊的碎片化。与国家慢病中心联合研发，组建医生、药师、健康管理师、营养师、护理师五大专业团队，分三期共12个月全面跟踪管理生活方式、疾病状态和用药情况。同时可精准对接三甲医院慢病逆转门诊。

⑤ 就医宝典，看病“好”帮手：从挂号到诊后，全流程有人帮办。覆盖诊前、诊中、诊后全流程。挂号预约覆盖全国31个省区市，可协助预约超过23000名副高及以上专家号源。诊中建立健康数据透明管控，诊后提供用药提醒、复诊提醒和康复指导。

⑥ 智能守护，居家“好”保障：十秒响应、9000名应急专员随时待命。在居家关键区域部署智能监测设备，全天候监测跌倒、长时间无人移动、燃气泄漏等安全风险。依托7×24小时生活管家团队建立秒级响应机制——最快10秒即可响应。线上急救医生提供远程指导，同时调度覆盖全国的超过9000名线下应急专员上门处置。

⑦ 全球询医找药，链接“好”资源：海内外专家与新特药，15个工作日落地对接。可协助预约全国23000多名副高及以上专家门诊，直通海内外100多家知名医疗机构。联动国内千余家正规药店及境外百余家医疗机构，最快7个工作日对接所需药械资源，15个工作日完成名医预约落地。

二、平安居家的四大优势：品牌、服务、技术、性价比

平安居家相较其他居家服务商，在品牌、服务、技术、性价比四大维度上形成了差异化优势。

1、平安居家品牌优势：覆盖上海、深圳的头部居家服务商，30万资格用户规模

国内居家养老市场大量服务商依赖地方补贴运营，市场化自主营收占比偏低。平安居家作为头部金融健康集团推出的标准化居家服务品牌，依托五年成熟运营经验、全国统一服务标准、自有完整医疗生态、24 小时智能安全闭环，完整覆盖健康、医疗、居家安全三大核心需求，具备成熟可持续的商业运营模式。

截至2026年品牌升级后，平安居家服务覆盖全国包括上海、深圳在内的120座城市，累计约30万用户解锁居家服务资格。在行业标准方面，平安联合北大医疗康复医院等专业机构，共同起草《居家康复护理服务管理规范》等在内的6大团体标准，深度参与行业服务标准制定，品牌实力见证。

2、平安居家服务优势：聚焦7好王牌服务，不同城市统一标准化服务

多数本地居家服务商仅能提供基础生活照护，无自有线上线下医疗资源。平安居家打造7好王牌服务，依托平安好医生、平安自有线下医疗康复机构形成完整医养协同生态：自有线上执业医师团队超千人，24小时线上问诊通道持续开放；全国合作三甲医院资源统一对接专家预约、陪诊通道；配套专业康复师、营养师、睡眠专科专家常驻服务体系。2025年平安慢病管理全年服务人次达1690万。

在标准化方面，平安居家推行产品统一、供应链统一、服务标准统一、人员管理统一四项标准化制度。所有城市服务人员执行同一套岗前培训、资质考核、上门操作规范；智能设备、适老化改造产品全国统一采购；配套统一服务监督回访机制，每次上门服务后自动推送评价通道。

3、平安居家技术优势：自研智慧设备，适老简单操作，全年警报响应100%

平安居家自研毫米波雷达监测设备，通过感应识别人体动作，兼顾居家隐私保护与跌倒风险监测；搭配智能中控、睡眠监测垫、燃气烟感全套设备，形成全屋智能守护网络。

设备老人操作简单，可通过后台7×24小时专业人员值守，警报触发后分级处置：轻度异常推送提醒，跌倒、燃气泄漏等高风险同步联系子女、安排管家上门、对接急救资源。2025年全年智能设备警报响应完成率达到100%。

4、性价比优势：客户满意度高，性价比优势突出

品牌用户口碑稳居行业前列：生活管家服务满意度达98%，医生管家服务满意度高达99%。2024年试点城市服务人次同比增长16倍，2026年已有约30万名用户成功解锁平安居家专属服务资格，用户量爆发式增长。

头部居家品牌更高性价比：相比市面普通居家服务，平安居家用户解锁的是全周期健康守护、多方位安全保障、多场景生活照料、高端医疗资源直通的完整体系，技术和服务优势明显。相对于市场上险企的中高层次居家养老服务，平安居家价格相对亲民，既适用于普通中产家庭，也满足高净值家庭需求，性价比更高。

三、谁适合平安居家：四类家庭画像

平安居家的服务体系决定了它对以下几类家庭的适配度相对更高：

1、子女异地、父母独居的家庭——全天候安全兜底与健康管理。这类家庭最需要全天候安全兜底与常态化健康管理。平安居家的智能守护服务通过7×24小时监测和秒级响应机制，大大缩短了从意外发生到获得救助的“黄金时间”。

2、有慢病、睡眠障碍或术后康复成员的家庭——长期专业医护跟进。平安居家的多病共管服务提供12个月全面跟踪管理，睡眠管理提供三个月专属陪伴，营养管理和机能改善服务覆盖术后康复等场景。

3、追求健康一体化管理的家庭——多样服务权益一键共享。平安居家从十大场景整合为健康、医疗、安全三大核心场景，减少家庭多头对接、反复筛选服务商的麻烦。

4、三四线城市渴望标准化居家服务的家庭——统一标准缩小平抑地域落差。平安居家推行四大统一标准，让不同城市用户享受差距较小的标准化服务体验。

当然，任何居家服务都无法满足所有个性化特殊需求。重度失能、24小时专人贴身陪护等重度照护场景，仍可搭配专业机构护理同步使用。

四、平安居家，一个可长期信赖的选择

回到开篇的核心问题：平安居家怎么样？

从行业现状来看，居家服务赛道中小服务商普遍存在资源零散、标准缺失、运营不稳定、医疗配套薄弱等短板。而平安居家作为头部金融健康企业推出的标准化居家服务品牌，依托成熟运营经验、全国统一服务标准、自有完整医疗生态、24小时智能安全闭环，完整覆盖健康、医疗、居家安全三大核心需求，系统性解决独居空巢、慢病管理、异地陪护、就医繁琐等大多数家庭的长期困扰。

长寿时代之下，居家将成为绝大多数家庭长期的生活方式。一套兼顾专业、安心、便捷的综合居家服务，能够大幅减少家庭照护压力。平安居家此次品牌升级，也代表了头部企业对居家服务标准化、全周期健康管理的行业探索。从覆盖120城、约30万资格用户的规模数据，到7好王牌服务的完整闭环，平安居家是市场中具备完整体系、可长期信赖的居家服务选择。

温馨提示：本文仅作服务科普与理念分享，建议您结合自身健康状况、家庭需求、财务规划，理性选择适配服务，科学布局家庭健康养老规划。

[Source]

本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

本文为作者授权未央网发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

本文版权归原作者所有，如有侵权，请联系删除。