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MACH Alliance最新调研数据显示，英国消费者对AI购物接受度呈现明显分化，普遍认可AI辅助选购，但极度谨慎对待AI自主支付，民众可接受的AI自主交易单笔金额上限平均仅为149.12英镑。本次调研覆盖千余名英国消费者，67%的用户会借助AI完成商品搜索、品类筛选等前期购物环节，其中千禧一代、Z世代使用率分别达92%、89%，年轻群体对AI购物辅助接受度极高。但涉及资金交易环节，用户信任度大幅骤降，仅9%的消费者愿意让AI自主完成付款，高额、复杂交易场景下该比例仅为4%。代际消费差异十分显著，千禧一代可接受AI自主支付单笔上限达235英镑，而婴儿潮一代仅为67英镑。超三成消费者明确，可接受AI做购物调研，但必须自主掌控最终消费决策。目前JD Sports、Debenhams等英国零售品牌已开始测试AI一体化选购、结账支付流程，尝试打通AI购物全链路。但市场反馈显示，消费者仅认可AI的辅助推荐功能，拒绝AI拥有独立消费决策权。消费者的信任缺口，核心源于AI交易系统的可靠性与安全性顾虑。零售行业想要落地AI自主商务模式，需依托开放可组合的技术架构，保障交易精准安全，同时保留企业与用户的自主控制权，循序渐进提升用户认可度。

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