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报告综述

出境旅游消费已经成为国民生活重要组成部分，日本作为热门出境目的地，每年接待大量中国游客。用户赴日出行，从交通通勤、餐饮打卡、百货购物、药妆采购到机场免税店消费，全链路都面临支付工具选择问题。出行前的卡片准备、当地刷卡取现、移动拍卡支付、退税办理、商户优惠领取、应急处置，共同决定旅行支付体验。

银联业务在日本已有成熟布局，根据银联国际官方数据，日本已有 130 余万家商户开通受理银联卡，东京地区受理覆盖率已增至 90%[1]，覆盖东京、大阪、京都、福冈、冲绳等全区域旅游场景；银联移动支付服务可在境外使用，构建起刷卡、ATM 取现、手机非接支付、扫码付款的多元支付能力体系。

本白皮书基于公开银联业务信息，从游客出行全流程视角，梳理出境前准备、当地刷卡消费、ATM 取现、移动支付、交通场景、退税规则、热门商户活动、风险与应急处置，输出标准化操作指引与出行配置方案，为短期观光游客、中长期访日人群提供参考。

报告要点

要点一：日本银联受理网络成熟完善，衣食住行娱高频场景广泛覆盖，核心商圈受理覆盖率高。

要点二：人民币直接结算是银联跨境支付的核心优势，交易由当地货币直接换算人民币入账，不存在中间币种转换，账单清晰，回国无需购汇还款。

要点三：银联手机非接支付是境外出行的重要支付形态，一拍即付适配境外 POS 使用习惯，无需携带实体卡片即可完成支付。

要点四：ATM 取现手续费分为发卡行手续费、当地机构服务费两部分，可优选对应借记卡控制现金获取成本，同时严格遵守境外取现监管限额规则。

要点五：日本退税制度有明确操作规范，持银联卡可配套完成退税流程，需要严格遵守商品密封、海关查验相关要求，避免额外税费风险。

要点六：出行前卡片检查不可省略，必须提前开通境外交易权限；双标识卡片消费时主动引导走银联网络，保障优惠与结算权益落地；需要注意部分境外收单机构默认非银联路由，实际交易路由以交易结果为准。

要点七：日本本地会上线银联专属商户活动，百货、药妆连锁、机场免税店均有机会享受立减、折扣、VIP 服务权益，出行前可通过银联国际官网查询最新活动。

要点八：建立完整应急方案，包含卡片挂失、吞卡处置、错账处理、官方客服热线，保障旅行途中资金安全。

目录

第一章 赴日支付市场现状与银联整体受理环境

第二章 出行前卡片与功能准备清单

第三章 实体卡全场景使用指南（商户刷卡、ATM 取现）

第四章 银联移动支付：银联手机 Pay 与云闪付付款码落地实操

第五章 交通出行场景银联支付落地

第六章 日本购物退税完整操作指引

第七章 2026 热门商户银联专属权益活动解析

第八章 手续费、限额与风险防控体系

第九章 应急处置与常见问题排查

第十章 不同人群出行支付配置方案

第十一章 日本本地发行银联卡产品介绍

第十二章 出行建议总结

附录：术语、客服渠道、自检清单

第一章 赴日支付市场现状与银联整体受理环境

1.1 赴日游客的支付需求特征

赴日游客主要分为短期观光游客（1‑14 天）、中长期访日访客。游客消费覆盖城市轨道交通、巴士、轮渡、酒店住宿、餐饮、药妆店、百货商场、名牌专卖店、便利店、机场免税店、特色体验项目。

部分街边小店、路边摊贩依旧只接受现金，需要适量准备日元现金；大型商圈、连锁品牌、交通设施非现金支付普及度高。游客核心诉求集中在：结算简单易懂、手续费可控、操作简单有中文支持、有商户优惠、资金安全、出现问题可快速求助。

1.2 日本银联受理基础环境

根据银联国际官方公布信息，日本已有 130 余万家商户开通受理银联卡，并针对性优化东京的用卡环境，东京地区受理覆盖率已增至 90%[1]，覆盖东京池袋、涩谷、银座、新宿、秋叶原，大阪梅田、心斋桥等核心商圈的各类消费场景。

1.3 银联核心结算机制

通过银联网络完成跨境消费或取现，执行当地货币按汇率直接转换为人民币入账的结算规则，无需经过第三方币种中转。

汇率可通过银联国际官网、云闪付 App 实时查询，也可拨打银联国内官方客服热线 95516 咨询。[1]

风险提示：遇到 DCC 动态货币转换场景，即 ATM 或 POS 提示转换成人民币结算时，请选择拒绝，坚持使用当地货币交易，避免承担不利汇率带来的额外成本。

第二章 出行前卡片与功能准备清单

出行前完成卡片检查，是保障在日顺利支付的前置条件：

1. 确认卡片带有银联标识；卡片背面签名条完成本人签名。
2. 通过发卡银行 App 或者联系银行客服，开启卡片 “境外交易” 开关，未开启境外交易权限会直接造成跨境支付失败。
3. 双标识卡片，建议在消费时主动请收银员选择银联网络，以享受银联的结算规则与商户优惠；需要留意，部分境外收单机构会默认走其他路由，最终交易网络以实际交易结果为准。
4. 将卡片绑定手机钱包，开通银联手机非接支付，出境后可直接使用手机完成一拍即付。
5. 云闪付 App 提前更新，境外（含港澳台）使用云闪付付款码，请打开手机定位服务授权，或在付款码页面右上角手动切换至 “非中国大陆支付” 模式。
6. 记录发卡行挂失电话，留存银联官方客服渠道。

第三章 实体卡全场景使用指南（商户刷卡、ATM 取现）

3.1 商户刷卡消费

凡是张贴银联标识的商户都可以受理银联卡，覆盖住宿、交通、餐饮、娱乐、购物全场景。少数商户没有张贴标识，可主动出示卡片咨询收银员。

部分商户的银联信用卡交易执行免验密码模式，遵循收银员指引完成操作即可。刷卡消费过程，全程不要让卡片离开自己视线；输入密码做好遮挡，保护密码安全。

3.2 ATM 取现操作指南

3.2.1 支持银联取现的机构

重要提示：境外 ATM 取现规则需以机具实际提示为准。

3.2.2 取现手续费构成

境外 ATM 取款手续费通常由两部分叠加：

1）发卡银行手续费：标准咨询发卡银行，不同卡种、客户等级政策差异较大，部分借记卡享有减免笔数；

2）境外当地 ATM 受理机构服务费：由当地机构收取，以机具屏幕提示为准。

借记卡取现整体手续费成本相对更低；信用卡取现属于预借现金，除手续费外，还可能按日计收利息。

3.2.3 监管限额要求

境外取现需遵守国家外汇管理相关规定，出行前建议向发卡银行确认卡片限额。

第四章 银联移动支付：银联手机 Pay 与云闪付付款码落地实操

4.1 银联手机 Pay（一拍即付）

银联手机 Pay 支持主流手机与可穿戴设备，出境前在手机钱包中添加本人名下银联卡片，完成绑卡即可使用。

线下使用时，唤起卡片完成身份验证后，将手机背部贴近 POS 感应区域，即可完成非接支付，可留意机具 “Tap to pay” 标识。

线上场景，在支持的 App 内结算时可直接选择手机 Pay 完成付款。

4.2 云闪付付款码

在境外使用云闪付 App 进行付款码支付，需要开启手机定位权限，或者手动将付款码切换至 “非中国大陆支付” 模式，方可正常使用。

第五章 交通出行场景银联支付落地

在以下交通场景，可使用银联信用卡便捷 “拍” 卡支付：

第六章 日本购物退税完整操作指引

持短期签证的游客在日本百货公司或大型量贩店、药妆店等场所购物时可退8%的消费税，购买之前请先询问店家。

退税方法：

• 购物当天持收据及护照至店内指定柜台办理退税。
• 办理退税时，店家会出具购物记录以供退税者签名。签名后，店家会将购物记录黏贴至护照上。
• 出境时需向海关单位出示护照及购买物品以供查验。若未携带退税物品供查验，则会被视为已消费使用，会被加征消费税。

日本于2014年10月1日起，实施新的退税制度，规定如下：

• 食品、烟酒、药妆等原本为退税范围外的商品新制改为可退税；
• 可申请退税的商店，会标示“Japan.Tax-Free Shop”Logo。
• 退税时须签写协议书保证会将退税物品与30日之内携出日本。
• 已办理退税的消耗品（食品、烟酒、药妆），店家会特别包装，不可在日本境内拆封。

第七章 2026 热门商户银联专属权益活动解析

注：活动均有有效期、参与条件、报名规则，部分商品不参与优惠，最终以银联国际官网与商户门店说明为准。

7.1 唐吉诃德 多重优惠（最高立减 4000 日元 + 折扣券）

官方在 2026 年针对唐吉诃德设置了两类银联专属优惠，可按需选择：

活动一：最高立减 4000 日元活动

活动周期：截至 2026-12-31

适用卡片：所有银联卡

支付方式：刷卡支付

活动内容：

• 单笔消费满额可享对应立减，最高立减 4000 日元；
• 活动需通过银联渠道报名，每卡限享对应次数优惠。

活动二：专属折扣券活动

活动周期：截至 2026-12-31

适用卡片：62 开头银联卡

优惠内容：

• 不含税消费满 10,000 日元，享 95 折优惠；
• 不含税消费满 30,000 日元，享 93 折优惠。

使用方式：提前在银联官网领取电子优惠券，结账时出示使用。

7.2 ANA DUTY FREE SHOP 95 折优惠

官方活动周期：截至 2027-03-31

适用卡片：所有银联卡

支付方式：刷卡支付

适用门店：

• 成田机场：ANA DUTY＆TAX FREE SHOP 全店
• 羽田机场：TIAT DUTY FREE SHOP 各门店（纪念品、化妆品、烟酒等专区）

活动细则：

1. 结账时出示银联卡即可享受 5% 折扣；
2. 优惠券可多次使用，不可与其他优惠券叠加；
3. 部分品牌（如 BVLGARI 精品店）、部分商品不参与折扣。

第八章 手续费、限额与风险防控体系

8.1 卡片选型参考

• 日常 ATM 取现：优先选择有境外取现手续费减免权益的银联借记卡，具体政策咨询发卡银行。
• 日常门店刷卡消费：优先选用银联信用卡，享受消费免息期，适合购物、酒店、餐饮类消费。
• 移动支付：实体卡绑定手机钱包开通银联手机 Pay，作为实体卡片的补充，提升支付便捷度。

提示：信用卡用于 ATM 取现会产生预借现金利息；如使用溢缴款（预先存入卡片的资金）可以规避利息成本。

8.2 安全风险防控要点

1. 密码不要设置简单数字组合，绝不向任何人透露卡片密码，包含自称银行职员的人员。
2. 在 ATM、POS 输入密码，手部遮挡键盘，防范偷拍。
3. 刷卡全过程，卡片不要离开自己视线。
4. 消费看清 POS 币种选项，拒绝 DCC 人民币转换，选择当地货币结算。
5. 妥善保管护照、卡片，分开存放，降低同时遗失风险。
6. 退税消耗品密封包装，出境前不拆封，避免海关征税。

第九章 应急处置与常见问题排查

9.1 卡片遗失

立刻致电国内发卡银行进行挂失，保障资金安全；回国后再办理书面补卡手续。

9.2 ATM 吞卡

发生吞卡，尽快携带本人护照，联系 ATM 所属当地银行机构处理；如果卡片已经被机具销毁，回国向发卡银行申请补发。

9.3 错账问题（扣款成功未吐钞、重复扣款）

保留交易小票，回国之后向发卡银行发起错账调账处理。

9.4 支付失败排查步骤

1）确认是否开启 “境外交易” 开关；

2）确认没有超出卡片额度、取现限额；

3）确认交易尽可能走银联网络，知悉部分收单机构会默认其他路由；

4）更换商户或者 ATM 重试；

5）拨打银联国内客服热线 95516，或发卡银行客服咨询。

第十章 不同人群出行支付配置方案

方案一：短期赴日观光（7‑14 天）

主力支付：绑定银联手机 Pay 的银联信用卡，用于百货、餐饮、酒店、支持非接支付的场景。

现金补充：咨询发卡行，选用有境外取现政策的银联借记卡，按需通过 ATM 取少量日元现金，应对只收现金的小店。

辅助：云闪付 App 付款码。

配套：出行前确认境外交易权限，保存挂失、客服联系方式。

方案二：中长期访日（留学、长期停留）

日常消费：银联信用卡、银联借记卡搭配，完成日常购物、交通消费。

现金获取：优选有取现笔数减免的借记卡，定期 ATM 取现。

建议到达日本后，办理当地账户，用于房租、学费、水电这类大额固定支出，降低跨境交易频次。

第十一章 日本本地发行银联卡产品介绍

在当地量身定制属于您的银联卡产品，享受丰富的权益，满足您多样化的用卡需求。

• 三井住友银联卡

三井住友银联卡是在日本首款银联日元标准信用卡，2007年12月由日本最大的信用卡公司之一的三井住友卡公司发行。该卡是专门用于购买，并由于采用密码加签名的方式，为持卡人确保用卡安全。

• 三菱日联NICOS银联卡

三菱日联NICOS银联卡是银联日元标准信用卡，2010年由日本最大的信用卡公司之一的三菱日联NICOS发行。该卡是专门用于购买，并由于采用密码加签名的方式，为持卡人确保用卡安全。

• 中国银行东京分行 银联借记卡

中国银行东京分行银联借记卡是2009年中国银行在日本发行的第一张银联借记卡，该卡支持日元和人民币双币支付模式，同时关联了日元及人民币账户。如选择账户联动功能，如一账户内资金不足可由另一账户资金支付。该卡可在标有银联标识的ATM机取现、查询，或标有银联标识的商户直接消费。

• 全日空银联卡

全日空银联卡是2013年7月29日银联国际与三井住友卡公司及全日空航空公司合作发行的在日本首款银联联名信用卡。全日空银联卡主要面向频繁出境、特别是经常往来亚洲的商务人士及旅游客群，为其提供航空里程、积分等多项银联卡专属权益。该款银联卡免收年费，每个积分可兑换五个全日空航空里程。

• 建设银行 银联日元人民币双币种借记卡

・中国建设银行东京分行发行的银联日元人民币双币种借记卡支持磁条･IC以及非接支付功能。

・将利用中国建设银行集团的先进技术，提供卓越的金融服务，进一步提高用卡安全性和客户体验。

・提供SMS交易内容通知服务、24小时客服、防盗用保险、日元和人民币两种货币支付等丰富功能，让借记卡更加方便安全的使用。

第十二章 出行建议总结

日本的银联受理网络覆盖游客绝大多数衣食住行娱核心场景，实体卡刷卡、ATM 取现、银联手机非接支付、云闪付付款码共同组成多元支付体系。出行的核心关键点是：出行前完成卡片功能检查，开通境外交易；尽量选择银联网络，享受人民币直接结算；按需获取日元现金，重视取现限额和手续费；通过官方渠道查询最新商户优惠；做好安全防护，熟悉挂失、错账等应急流程。

游客出行应当结合自己行程长短，搭配借记卡 + 信用卡，配合银联手机 Pay 移动支付，实现安全、实惠、便捷的赴日消费体验。

附录

附录 A：关键客服渠道

• 银联国内客服热线：95516 [1]
• 发卡银行客服：卡片背面印载的发卡行热线（优先挂失使用）

附录 B：出行自检清单

□ 卡片带有银联标识，卡片背面已签名

□ 已经在银行 App 开通卡片 “境外交易” 开关

□ 实体卡已经绑定手机钱包，开通银联手机 Pay

□ 云闪付 App 更新，熟悉 “非中国大陆支付” 模式切换

□ 记录发卡行挂失电话、银联官方客服号码

□ 知晓境外取现相关限额规则

□ 了解 DCC 动态货币转换风险，交易优先选择当地货币

□ 知悉双标识卡要点：建议主动要求收银员选择银联网络，部分境外收单机构会默认其他交易路由，实际路由以交易结果为准

□ 了解日本退税流程，知晓消耗品不可提前拆封的规则

附录 C：免责声明

本白皮书内容基于银联公开业务信息整理，商户活动、ATM 限额、受理范围会随机构业务调整发生变动。出行请以银联国际官网、云闪付 App、当地机具屏幕、门店实际说明为准，本报告仅供出行参考，不构成金融建议。

注释索引

[1] 信息来源：文档 1 银联国际官网（https://unionpayintl.com）​

[Source]

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