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美联航本周三表示，将禁止人工智能代理代表旅客预订机票，理由是安全风险以及此类行为可能违反美国联邦规定。美联航称，AI代理订票需获取旅客个人信息和支付凭证，与第三方个人AI助手共享账户凭证可能泄露敏感信息，并可能导致意外购买、账户变更或MileagePlus里程被使用；使用AI代理办理值机等操作还可能违反联邦法规，包括旅客须亲自确认行李不含违禁物品的要求。该公司正更新预订和票务政策，并将在自有数字平台及通过旅行社和聚合平台限制未经授权的第三方个人AI代理或助手接入。

航空分析师Henry Harteveldt认为，美联航意在保留对客户预订流程的控制，并避免AI机器人大量搜索航班带来的成本。其他航司做法不同，例如西南航空已允许ChatGPT用户查看其航班库存。美联航票价仍可通过Kayak、Hopper和Google Flights等平台预订，但阻止AI机器人也不会让其票价更容易被找到。

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